12345热线
- 大英县整治校园食品安全和校园周边交通安全
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大英县整治校园食品安全和校园周边交通安全 今年以来，针对群众来电反映“校园食品安全和校园周边交通安全”等问题，我县市场监督管理局、综合执法局、交警大队、教育体育局等部门联动，开展了专项整治工作。共出动执法人员288人次，检查学校食堂169家次，检查校园周边食品经营单位374家次，给予7家食品经营户警告处罚，处罚校园周边机动车乱停乱放820余起，劝导非机动车规范停放1500余起。确保我县在校学生食品及出行安全。
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2020-12-4 10:06
- 大英县10月份热线工单办理回访情况专报
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大英县10月份热线工单办理回访情况专 报一、基本情况本月，我县共办理热线工单2672件。市热线中心回访2365件次。按期办结率100%，位居全市（市、县、区、市直园区）第一；回复率93.19%，位居全市（市、县、区、市直园区）第七；满意率88.09 %，位居全市（市、县、区、市直园区）第六。群众反映较多的问题分别是城乡建设类 718件、交通能源环保类627件、国土资源水利林业类264件、政法类238件、民政类158件，以上五类共占来电总量的75.04%。（见下...
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2020-12-4 10:06
- 大英县8月份热线工单办理回访情况专报
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大英县8月份热线工单办理回访情况专报一、基本情况本月，我县共办理热线工单3525件。市热线中心回访3382件次，按期办结率100%，回复率93.32%，满意率85.75 %。群众反映较多的问题分别是城乡建设类 876件、交通能源类789件、国土资源水利林业类492件、市政与物业管理类489件、环境保护类174件，以上五类共占来电总量的80%。分类统计情况如下。内容分类件次所占比例城乡建设87624.85%交通能源78922.38%国土资源水利林业49213.96%市政与物业管理48913.87%环境保...
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2020-12-4 10:06
- 大英县9月份热线工单办理回访情况专报
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大英县9月份热线工单办理回访情况专报一、基本情况本月，我县共办理热线工单2997件。市热线中心回访2877件次。按期办结率100%，位居全市（市、县、区、市直园区）第一；回复率94.71%，位居全市（市、县、区、市直园区）第六；满意率88.69 %，位居全市（市、县、区、市直园区）第三。群众反映较多的问题分别是城乡建设类 876件、交通能源环保类791件、国土资源水利林业类297件、政法类198件、农村农业类187件，以上五类共占来电总量的78.38%。分类...
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2020-12-4 10:06
- 盐井街道办迅速出动解决居民困扰
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8月26日，大英县蓝谷丽苑小区居民反映小区内瓷砖脱落，现墙体瓷砖已经脱落一部分，对过往小区居民存在很大的安全隐患，希望帮助处理该处瓷砖掉落问题。
接到市民热线反映后，大英县热线办赓即督促盐井街道办组织人员现场核实。通过现场查看，因墙面年久失修，导致瓷砖空鼓，存在安全隐患。
查明情况后，盐井街道办立即组织工作人员对该处墙面空鼓瓷砖进行敲掉处理，对地面统一进行清理，解决了该处瓷砖安全隐患。小区业主表示对此很...
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2020-9-4 10:47
- 12345工单办理
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12345工单办理 诉求编号： 2020081101857 信息来源： 12345政府服务热线 来电时间： 2020/8/11 19:28:48 主 题： 搭建停车棚 问题摘要： 地址：大英县蓬莱镇凉湾小区 事件：先生来电反映，小区无物管，故很多住户都搭建了车棚，但目前疑似车棚被拆除，随后先生告知，前段时间小区的工作人员将所有的车辆放置在某一个位置，导致车辆被淹（有200辆车受损，认为居民的财产得不到保障），对此认为不合理。 诉求：希望相关部门核实，能否帮...
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2020-8-21 17:19
- 大英县12345政府服务热线办公室2020年上半年热线工作总结
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大英县12345政府服务热线办公室 2020年 上半年热线 工作总结 上半年，热线办在县委、县政府的正确领导和市热线中心的精心指导以及相关部门的大力支持下，严格贯彻市委七届八次、九次全会，县五届六次党代会精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，紧扣“融城发展、协同发展”战略，以政府热线为平台，搭建县委、县政府紧密联系群众和企业的沟通桥梁，通过及时交办、重点督办、回复回访，切实解决群众和企业的有效诉求，社会满意...
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2020-8-7 15:33
- 热线办合力解决外墙瓷砖掉落问题
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一、反映的主要问题 先生来电反映，小区6单元外墙贴的瓷砖，近期先生发现瓷砖有开口、掉落的现象，存在安全隐患。希望责任部门核实，处理瓷砖掉落的问题。 二、现场核查情况 经核实，威斯特购物广场小区位于大英县新城区，修建于建县初期，现因年限较长外墙瓷砖有脱落现象，来电人反映属实。 三、办理情况 7月10日上午，盐井街道办组织街道城管办、安全办、综治办、花园街社区到现场处理，一是对威斯特...
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2020-8-6 16:25
- 住房和城乡建设局现场督办解决管道漏水问题
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一、反映的主要问题 先生来电反映，其住在2楼，反映3楼以上住户阳台的“天花水管”已坏，故浸水至先生家中，园区干部告知会帮助更换阳台上面的“天花水管”，但一直未到场帮助更换。希望相关部门核实，及时处理未更改“天花水管”的问题。 二、现场核查情况 经核实，凉湾安置房40栋1单元房屋建成移交后，分配三年有余，楼栋业主已装修入住，在装修使用过程中部分业主在外墙加设凸窗板、防护栏等，导致外墙管道损坏，从...
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2020-8-6 16:22
- 热线办组织多部门有效解决居民烦心事
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热线办组织多部门有效解决居民烦心事
一、反映的主要问题 先生来电称，2018年发现房屋出现裂缝（每个房间都有裂缝），已向物业、居委会和开发商反映，但工作人员告知没有问题，之后房屋裂缝的问题愈加严重，下雨天，雨水透过裂缝浸入家中，且房屋墙体内外均有裂缝。希望帮助处理房屋裂缝的问题。
二、现场核查情况
经核实，该房屋楼顶存在小部分漏水现象，来电人家中墙壁裂缝不属于房屋质量问题。来电人反映部分属实。
三...
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2020-8-6 15:56
- 根治安全隐患，提升群众获得感
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根治安全隐患，提升群众获得感 6月，群众通过12345政府服务热线反映，象山镇文龙村6、7社易地扶贫搬迁集中安置点房屋后墙护坡有塌方危险，部分垮塌土方已堵塞排水渠。获悉信息后，市、县效能办相关人员赓即到现场查明情况，该聚居点修建于2017年，附属设施护坡壁经受雨水冲刷，裂缝渗漏，致部分土方沉降、垮落，六菱块掉落。前期，象山镇政府虽对该事件进行处理，重在维护上，未能彻底根治问题。 为解决问题，市效能办责令...
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2020-7-29 11:39
- 拆除违章搭建
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拆除违章搭建 2020年5月25日，住建局接到12345政府服务热线，群众反映物华天宝麻将馆违章搭建及噪音扰民，希望相关部门协调人员进行处理。 接件后，住建局工作人员与执法局工作人员立即到现场查看，经核实，来电人反映情况属实。2020年6月1日上午，县效能办组织执法局牵头，社区、派出所与住建局的物管等相关工作人员，对麻将馆违章搭建进行拆除。并与6月1日上午拆除完毕。来电人对处理结果表示非常满意。
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2020-7-16 17:01
- 大英县热线办三举措助力营商环境优化
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大英县热线办三举措助力营商环境优化
（1）专人专办。选派懂政策、精业务的工作人员负责受理、处理群众对各部门的投诉、建议等。及时移交问题线索、转办投诉工单，提供“零延迟”服务。落实每周问题整理汇总制度，建立营商环境问题台账，针对群众多次反映且真实有效仍未解决的“疑难杂症”，大英县热线办积极组织相关部门召开协调工作会议，严格按照法律法规、会议纪要和属地属事等相关要求，多方面多角度想办法，积极稳妥处理问题...
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2020-7-16 16:54
- 街道办迅速出动，解决居民难题
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街道办迅速出动，解决居民难题
近日，大英县蓬莱镇蓬莱路附近的居民致电12345政府服务热线，反映该处化粪池堵塞已有两天时间，粪水快要溢出，臭味扰民，一直无人处理，希望尽快处理化粪池堵塞的问题。
接到市民热线投诉后，盐井街道办立即组织基井湾社区工作人员前往现场核实。通过现场查看，该处小区属于三无小区，因化粪池多年未清掏，引起化粪池堵塞。
了解情况后，街道办立即组织居民召开了坝坝会，确定由社区牵头组织，涉及到的...
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2020-7-16 16:53
- 积极助推理发行业消费回暖
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积极助推理发行业消费回暖 近期，有市民致电12345政府服务热线反映：“大英县卫生局在微信群里面发布一则消息，商家下载大英县农商银行APP，如果顾客到店消费30元立减15元，但商家还是会得到30元的收入，政府会给顾客减免15元。”不知此减免政策是否属实。 工作人员接工单核实情况后，对来电人及时进行了答复。告知来电人：该信息是县卫计执法大队工作人员在理发行业监管群微信群发布，减免政策属实。来电人对回复满意。 ...
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2020-7-16 16:52
