公众参与
- 群众之事无小事 我为群众办实事
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为推动党史学习教育走深走实，以实实在在的工作成效向人民群众交卷，县热线办将持续开展“我为群众办实事”活动，从群众的“急、难、愁、盼”问题入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作做起。4月7日，我办收到市热线中心反馈的“有群众反映其所在村蓄水池存在漏水现象，希望帮助修复蓄水池”的工单，立即组织县自然资源和规划局立即前往现场核实。经核实，该蓄水池存在散水沉降、漏水现象，来电人反映漏水情况属实。责成县自然...
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分类: 2021-4-13 10:54
- 县热线办党史学习教育进行时
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根据县委党史学习教育的安排部署，县热线于3月25日组织全体干部职工召开了党史学习教育部署会。会上，一是集中观看了中国共产党历史短片；二是传达学习了中、省、市、县党史学习教育的相关会议（文件）精神，三是安排部署了县热线的党史学习教育工作。会议明确要求全体干部职工要高度重视党史学习，灵活学习方式，做到“读原著、学原文、悟原理”，注重实效，将学、思、悟、用有效结合。为加深干部职工对党史的了解，传承革命先烈...
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分类: 2021-4-5 09:22
- 大英县2月份热线工单办理回访情况专报
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一、基本情况本月，我县共办理热线工单3960件。按期办结率100%，位居全市（市、县、区、市直园区）第一；回复率90.37%，位居全市（市、县、区、市直园区）第八，排名较上月未变动；满意率79.79 %，位居全市（市、县、区、市直园区）第七，排名较上月下降3个位次。二、回访情况本月，市政府服务热线中心回访我县热线工单3836件次，回复评价成功2171件次，满意度评价成功1851件次。不满意工单374件次（主要列举5件次及以上单位，见图1），未与来...
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分类: 2021-3-19 09:24
- 大英县1月份热线工单办理回访情况
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一、基本情况本月，我县共办理热线工单3161件。市热线中心回访2676件次。按期办结率100%，位居全市（市、县、区、市直园区）第一；回复率91.16%，位居全市（市、县、区、市直园区）第八；满意率76.45 %，位居全市（市、县、区、市直园区）第四。群众反映较多的问题分别是城乡建设类1012件、交通能源环保类595件、国土资源水利林业类249件、政法类248件、卫生计生类213件，以上五类共占来电总量的73.30%。（见下图）2021年1月来电内容分类数据图（单...
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分类: 2021-3-15 09:32
- 拆违建 解民忧
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2021年2月3日，接到市民来电反映，其所在小区存在违章搭建，影响了小区居民正常通行。希望相关部门及时处理。
经县综合执法局现场调查核实，该小区因物业撤离，长期无人管理，违建业主担心家中车辆被盗，于是占用小区公共区域违法搭建了彩钢结构停车棚。执法人员告知违建业主：小区无人管理可以申请社区协助成立业委会招聘物业或管理人员的办法解决该问题，但是其占用公共区域擅自搭建车棚的行为违反了《中华人民共和国城乡规划...
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分类: 2021-3-15 09:31
- 化粪池堵塞怎么办？盐井街道办协助居民立即疏通
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近日，有居民来电反映，近两天其所在小区的化粪池堵塞，污水横流，影响居民正常生活，希望及时疏通化粪池。经盐井街道办现场核查，该小区属于老旧小区，又是三无小区，下水道因为年久失修、居民使用不当等原因引起堵塞，污水流到院坝上，臭味扰民，影响居民正常生活。随即，社区工作人员联系涉及的居民，按照谁受益、谁负责的原则，协调居民共同出资对下水道进行疏通。目前，该下水道已疏通，路面污水已清理，保证了居民有一个干净...
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分类: 2021-3-15 09:31
- 超市白酒缺斤少两？市场监管局来计量
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超市白酒缺斤少两？市场监管局来计量 近日，有先生致电反映，其在威斯特广场二楼的超市购买了8斤白酒，但拿回家称重后发现连着塑料壶只有7斤5两，希望帮助处理该超市缺斤少两的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若超市真的缺斤少两，不仅损害了消费者的公平交易权，严重者，甚至涉及欺诈行为。在接到群众来电反映后，市场监督管理局立即行动，计量所及辖区监管所工作人员来到超市现场进行调查核实，根据来电人描述，...
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分类: 2020-12-18 15:00
- 及时更换井盖 排除安全隐患
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及时更换井盖 排除安全隐患 2020年11月11日，有群众来电反映正大街下水道井盖破损下陷，存在极大的安全隐患，望处理。接单后，县住建局工作人员立即组织到现场排查有关情况，经核实，来电人反映情况属实，县住建局第一时间安排工作人员进行更换新的井盖，及时排除了安全隐患。来电人对处理结果表示非常满意。
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分类: 2020-12-18 14:59
- 解决污水管道堵塞 群众生活更方便
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解决污水管道堵塞 群众生活更方便 2020年10月3日，有群众致电12345，反映金元街蓝图御府污水管堵污水管堵塞问题，造成小区群众生活不便，希望相关部门进行处理。收到该工单后，县住建局工作人员立即到现场查勘来电人反映的污水管堵塞情况，经调查核实，来电人反映属实。县住建局工作人员立即安排大英怡安物业服务有限公司进行处理，现已更换了污水管，该问题已得到解决。来电人对处理结果表示非常满意。
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分类: 2020-12-18 14:59
- 下水道堵塞，县住建局在行动
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下水道堵塞，县住建局在行动 2020年11月23日，先生致电12345政府服务热线反映香槟名苑下水道堵塞，希望相关部门进行处理。接到该反映后，县住建局立即安排工作人员到现场查勘堵塞有关情况。经调查核实， 来电人反映属实。对此，县住建局立即联系了开发公司进行疏通处理，目前该问题已处理完毕。告知来电人相关处理情况后,来电人表示非常满意。
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分类: 2020-12-18 14:58
- 金元镇组织专业队伍摘除马蜂窝
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金元镇金容寨村村民通过12345热线反映该村7社有一直径约20多公分的马蜂窝，严重威胁到当地村民安全。现场发现马蜂窝靠近高压电线，金元镇无专业设备，给摘除工作带来了较大难度。为了确保群众生命安全，在接到群众来电后，金元镇联系消防救援大队、供电公司，组织专业人员到场对该处蜂窝进行焚烧处理，消除了安全隐患。 县消防大队工作人员在金容寨村焚烧处理马蜂窝
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分类: 2020-12-4 10:06
- 小区绿地变“小菜园”城管帮忙来清理
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近日，一热心市民反映大英县学府领地小区足球场外的公共绿地被圈成了“小菜园”，破坏了小区整体绿化，污染了周边环境，严重影响环境美观。经核实，学府领地小区公共绿地是政府用地，实验幼儿园在该处开垦种菜用于小朋友教学。据悉，实验幼儿园已向县自然资源和规划局申请占用公共绿地用于教学，目前还未取得批准。执法人员及时与实验幼儿园进行沟通，向其宣传相关法律法规，园方表示理解和支持，同意清理。在清理过程中，执法队员...
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分类: 2020-12-4 10:06
- 优化窗口设置 进一步提升办事效率
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2020年10月10日，群众致电12345，反映我县不动产登记中心共有15个窗口在办理业务，但实际只有两个窗口在办理业务，其他窗口均暂停服务，无人在岗，造成先生办理业务不便。收到来电后，县热线办会同效能专员立即进行调查核实。经核实，县不动产登记中心共设置15个窗口，其中1号窗口主要负责档案查询、收集、整理、归档、保管等工作；2-5号权籍窗口主要负责权籍调查、实地查看、未关联数据的关联、建立不动产楼盘表等工作；7-11号窗口主要负...
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分类: 2020-12-4 10:06
- 河边镇组织专业队伍，连夜摘除马蜂窝
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河边镇组织专业队伍，连夜摘除马蜂窝 近日，先生致电12345反映，其房屋大门口有一蜂窝，存在严重的安全隐患。希望尽快摘除蜂窝。收到热线来电后，河边镇村两委组织专业队伍趁夜间将该处马蜂窝成功摘除，河边镇工作人员回访来电人，其表示该处马蜂窝已被摘除，消除了影响村民出行的隐患，表示满意。
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分类: 2020-12-4 10:06
- 修复堰塘缺口，群众出行更方便
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修复堰塘缺口，群众出行更方便 10月18日，先生来电反映，3个月前该处涨大水，将堰塘冲垮，希望帮助维修堰塘。经现场核实，因今年遇强降雨，水势过大，导致该堰塘与社道路连接处的一角出现缺口，蓬莱镇政府立即对缺口进行修复。10月25日修复已完成。2020年11月2日11:23，县热线办回访来电人，来电人表示满意。
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分类: 2020-12-4 10:06
