公众参与
- 水沟堵塞排水不畅？12345热线来帮忙
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近日，有一群众来电反映，蓬莱公园山体排水沟堵塞，导致雨水无法排出，使积水往其家蔓延，希望帮助解决。县热线中心高度重视，赓即组织县住房城乡建设局前往现场核实。经现场核实，该处排水沟旁挡土墙垮塌，砖头和泥土堵塞了排水沟导致积水。县热线中心责成县住房城乡建设局立即组织人员对该处排水沟进行护坡清掏疏通处理，解决积水问题。目前现该排水沟已恢复畅通，群众表示十分满意。
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分类: 2024-8-7 10:27
- 新质赋能 为民惠企——大英县集中收看第八届12345政务服务便民热线大会纪实
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2024年7月10日，大英县组织热线队伍集中收看第八届12345政务服务便民热线大会。本届大会以“新质赋能 为民惠企”为主题，聚焦发展前沿、紧扣社会热点，围绕营商环境、新质生产力、基层治理、数智化应用、标准化管理等内容，交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用、探讨热线助力营商环境高质量发展。大会发布了《2024年12345热线监测报告》和《2024年新质热线白皮书》，揭晓了12345热线案例征集典范单位，来自全国各地的12345热...
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分类: 2024-7-11 16:39
- 群众满意为标准 接诉即办解民忧
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近日，有群众来电反映大英县蓬莱镇太吉大道广告牌膜布掉落至半空中，严重影响交通，存在安全隐患，望核实处理。大英县政府服务热线中心秉持接诉即收、即转、即办的工作原则，接到反映后赓即组织顺泰公司现场核实，要求尽快处理，保障交通顺畅。经核实，该广告牌幕布因使用年限较久，日晒雨淋，胶水老化导致幕布脱落。顺泰公司立即采取措施，对掉落在半空中的幕布进行了固定处理，及时消除了安全隐患，群众表示非常满意。
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分类: 2024-6-21 16:14
- 未诉先办：提前部署、主动作为 ——迎峰度夏电力供应有保障
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随着夏季温度升高，迎峰度夏的关键时刻即将来临，保障用电安全尤为重要。以“安全生产月”为契机，大英县政府服务热线中心经对2023年以来工单的梳理发现，涉及用电安全相关工单投诉共计159件，且主要发生于7-8月。为全面提高“未诉先办”实效，大英县政府服务热线中心将“用电安全”列为“每月一题”6月攻坚目标。经梳理发现，以前投诉反馈问题主要集中在极端天气导致的电线安全、高压电线下垂钓、树木触碰电线等方面。6月3日，大英县...
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分类: 2024-6-18 14:54
- 12345热线护航中高考
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近日，县热线中心接到群众反映，浅水半岛小区道路两边有很多摊贩摆摊，晚上经营至深夜，十分吵闹，影响附近考生休息。中考、高考即将来临，解决噪音扰民问题刻不容缓。县热线中心第一时间联系县综合执法局，要求快速处置，并及时反馈处理结果。县综合执法局接案后立即安排工作人员赶到现场进行处理，对摆摊的商贩进行了劝导及引导，要求商贩规范有序地摆摊，同时要求各个商贩引导食客文明就餐，及时制止食客在就餐过程中的不文明行...
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分类: 2024-6-3 10:36
- 城区水域增设救生圈 为生命安全防线加码
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近日，有群众来电反映，大英县永逸广场外频繁发生溺水事件，但桥上未配置救生圈，建议在桥两侧设置救生圈等应急救援设施。接到反映后，县热线中心立即组织蓬莱镇迅速响应处置。目前包括蓬莱大桥、采和大桥等在内的郪江城区水域段都已顺利增设救生圈，沿河两岸定距新设救援长杆，极大增强该区域在紧急情况下救援响应能力。蓬莱镇表示，下一步将深入评估全镇范围内所有涉水区域的安全设施，查漏补缺，确保每一处水域都能得到有效监控...
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分类: 2024-5-17 09:32
- 激发群众监督之力 让安全隐患“无处可藏”
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近日，有群众通过12345来电反映大英县蓬莱镇古井村某小卖部无证售卖烟花爆竹，望核实处理。接到反映后，县热线中心立即组织县应急局调查核实。经现场核实，该小卖部确实存在未经许可私自售卖储存烟花爆竹制品的情况。县应急局赓即将该小卖部烟花爆竹制品全部收缴，转运至安全场所，对其负责人进行批评教育并普及安全知识，告知其只有办理了烟花爆竹零售经营许可证，才能售卖烟花爆竹制品、未经许可经营烟花爆竹制品属于违法行为。该...
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分类: 2024-5-17 09:29
- 架起“连心桥” 办好群众事
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近日，大英县象山镇观桃村群众来电反映，其本人及正在读高中的孙子（16岁）均是低保户，因低保补贴较少且无其他收入来源，现无法维持正常生活，望帮助申请特困供养。接到反映后，县热线中心立即组织象山镇调查核实。经调查，来电人丧偶，大儿子未婚已死亡，二儿子也因病死亡，现与孙儿（16岁）居住在大英。因来电人现法定赡养人仅有其孙儿一人，且孙儿现无赡养能力（丧偶的儿媳对公婆无赡养义务），所以来电人可以申请特困供养。象...
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分类: 2024-5-14 15:20
- 大英县召开12345政务服务便民热线工作约谈会
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2024年5月9日，全县12345政务服务便民热线办理工作约谈会议召开。会议传达了唐紫薇县长在效能热线简报（第十九期）的批示精神，通报了3月全县12345热线派单办理情况。县公安局、县住房城乡建设局、盐井街道、隆盛镇、卓筒井镇等单位主要负责同志分别作了表态发言。会上，县纪委监委派驻县政府办纪检监察组组长何天军同志对被约谈单位提出明确要求：一要提高认识，找准结症，切实增强做好热线工作的责任感和使命感。真正以群众中意不中意...
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分类: 2024-5-10 15:36
- 大风无情掀房盖 热线助民除隐患
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近日，大英县隆盛镇青坪村群众反映，受暴雨大风天气影响，房顶被大风掀翻，有较大安全隐患，希望帮助处理。 接到反映后，县热线中心立即组织隆盛镇到现场查看，发现彩钢棚一部分坠落在邻居菜园，另一部分被卡在邻居家核桃树顶部，有坠落的风险，立即按照要求设置安全警示标识和警戒线，防止发生人员伤亡情况。2024年4月23日，隆盛镇带领县消防救援大队将彩钢棚移除，及时消除了安全隐患，确保了周边居民生命财产安全，赢得了...
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分类: 2024-4-29 14:10
- 石梯加装护栏 群众出行不再“难”
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近日，大英县蓬莱镇居民拨打12345政务服务便民热线，反映蓬莱镇站北路97号通往魁山公园的石梯没有护栏，市民上下石梯存在安全隐患。 接到反映后，县热线中心立即组织盐井街道和县住房城乡建设局到现场查看，该石梯位于大英县老火车站旁，系通往蓬莱公园和坡上10余户人家的出行要道。据周边居民反映，一些老人在没有扶手的情况下，上下石梯比较吃力，在下雨天，石阶就变得湿滑，存在较大的安全隐患。 在充分征求附近居民的...
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分类: 2024-4-25 09:15
- 商铺噪音扰民烦 12345热线迅速解民忧
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近日，有群众来电反映：蓬乐街一家商店喇叭外放广告语到深夜十点，噪音巨大，影响自己休息，希望能够减少噪音。 大英县政府服务热线中心接到电话，立即形成工单受理。县综合执法局接到工单，高度重视，立即安排执法人员到现场查看，发现店门口确实有喇叭播放音乐，声音比较大，随即执法人员找到店铺负责人，进行耐心沟通劝导，并向其宣传噪声危害、噪声排放标准及有关法律法规等知识。该店负责人表示理解，主动将门口的喇...
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分类: 2024-4-12 11:42
- 枯树有倒塌风险？12345来帮忙
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近日，天保镇群众来电反映，家门口有一棵体积较大的枯树，目前已出现倾斜，树木树枝过长压到电线，存在安全隐患，望帮助处理。 接到反映后，县热线中心高度重视，赓即组织县消防救援大队、天保镇等单位到现场调查处理。“轰隆隆……轰隆隆……”一棵枯树在县消防救援大队、电力公司的协同操作下，被安全砍伐，群众拍手叫好。
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分类: 2024-3-22 09:09
- 孩子读书遇困难，12345来助您
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近日，有群众致电12345称其朋友的孩子就读于大英县天保镇天保幼儿园，因孩子的父亲亡故，母亲患有神经病，想询问是否可以减免其幼儿园的学费。 接到反映后，县热线中心高度重视，赓即组织县教育体育局到现场调查处理。经核实，该幼儿家庭情况困难属实，但是因我县暂无幼儿园保教费减免相关政策，学校无法减免该幼儿保教费。为切实解决幼儿家庭困难，经研究决定，根据文件《做好家庭经济困难学生认定工作的指导意见的通知》（...
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分类: 2024-3-13 09:02
- 群众事，无小事，生活用水需保障
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近日，金元镇峡码口村群众来电反映，该处承包土地的老板在使用旋耕机时，损坏了抗旱井抽水管，导致水管漏水，望核实处理。接到反映后，县热线中心高度重视，赓即组织金元镇到现场调查处理。经核实，群众反映情况属实，金元镇工作人员现场要求承包土地的老板及时修复抗旱井抽水管，保证群众能够正常用水，现已完成抗旱井抽水管修复工作。
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分类: 2024-2-27 15:26
