2024年7月10日，大英县组织热线队伍集中收看第八届12345政务服务便民热线大会。
本届大会以“新质赋能 为民惠企”为主题，聚焦发展前沿、紧扣社会热点，围绕营商环境、新质生产力、基层治理、数智化应用、标准化管理等内容，交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用、探讨热线助力营商环境高质量发展。大会发布了《2024年12345热线监测报告》和《2024年新质热线白皮书》，揭晓了12345热线案例征集典范单位，来自全国各地的12345热线单位代表分享了在12345热线为企业服务新生态、新质赋能12345热线高质量发展、12345热线与基层治理融合发展等方面的经验做法，为12345政务服务便民热线的实践树立了典范标杆。
热线作为政府与公众的“连心桥”和政府感知社情民意的“传感器”，是提升城市基层治理水平的重要角色。大英县政府服务热线中心将以此次大会为契机，学习借鉴全国各级12345热线单位在数据价值开发利用、智能化科技创新应用、协同高效管理等新质生产力方面的先进经验，以及热线办理成效的标杆做法，不断夯实内功，提高为企便民的服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为助力大英县经济社会高质量发展贡献力量。
