2024年5月9日，全县12345政务服务便民热线办理工作约谈会议召开。会议传达了唐紫薇县长在效能热线简报（第十九期）的批示精神，通报了3月全县12345热线派单办理情况。县公安局、县住房城乡建设局、盐井街道、隆盛镇、卓筒井镇等单位主要负责同志分别作了表态发言。
会上，县纪委监委派驻县政府办纪检监察组组长何天军同志对被约谈单位提出明确要求：一要提高认识，找准结症，切实增强做好热线工作的责任感和使命感。真正以群众中意不中意、容许不容许、愉快不愉快作为热线的工作标准，始终坚持“群众的事就是我们最大的事”，以单位的“勤奋指数”，努力提升广大人民群众的“幸福指数”。二要以民为本，真抓实干，全力提升市民热线整体工作水平。要听取群众意见，坚持问题导向，分析受理办理情况，做到在思想认识上有“真心”、在方式方法上有“耐心”、在职能职责上有“诚心”。三要健全机制，严格落实，不断开创市民热线工作新局面。强化一个理念，明确两个责任，严格三个制度。认真分析工作中存在的问题，真心抓、用心抓，切实采取有效措施，提高办理质量。
会上，县热线中心主任肖体堂同志对被约谈相关单位提出了以下强调意见：一要进一步提高政治站位。牢固树立以人民为中心的发展思想，深刻认识做好热线工单处置工作的重要性，切实把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。二要迅速行动改变工作作风。强化责任意识，各单位主要领导对工单办理要亲自过问、亲自协调，切实做到有人抓、专人干。坚持问题导向，把整改工作与日常工作结合起来，持续用力，确保工作落后情况得到全面有效整改。三要严明工作纪律。坚决杜绝久拖不办、不回复、不回访、乱回复等情况。落实不到位的，一律严肃追责问责，以此倒逼工单办理工作落细落实。
