| 项目绩效目标完成情况表 |
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| 项目名称
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热线经费
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| 预算单位
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大英县12345政府服务热线办公室
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| 预算执行情况(万元)
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预算数:
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20万元
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执行数:
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20万元
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| 其中-财政拨款:
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20万元
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其中-财政拨款:
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20万元
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| 其它资金:
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其它资金:
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| 年度目标完成情况
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预期目标
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实际完成目标
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| 热线办受理热线工单25000余件，按期办结率达到100%，联系率92%，群众满意率达到87%以上；确保实现热线综合排名进入全市区县前三，力争一、二。
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受理热线工单28935件次，按期办结率100%，回复率93.58%，满意率81.20%。按市效能热线办要求，组织相关部门参加《12345阳光问政直播间》14期17件次，《直通12345》栏目10期12件次。办理重要来电工单95件次。办理县级领导批示督办件4件次。印发《效能热线简报》13期。
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| 绩效指标完成情况
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效益指标
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好
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群众评价很高
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| 效益指标
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| ……
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| 满意度指标
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满意度指标
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87%
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满意率87%
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满意率81.20%
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| 项目绩效目标完成情况表 |
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| 项目名称
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政府购买服务人员经费
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| 预算单位
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大英县12345政府服务热线办公室
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| 预算执行情况(万元)
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预算数:
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7万元
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执行数:
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7万元
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| 其中-财政拨款:
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7万元
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其中-财政拨款:
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7万元
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| 其它资金:
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其它资金:
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| 年度目标完成情况
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预期目标
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实际完成目标
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| 热线办一年聘用人员2人，每年工作经费35000元，一年70000元。所聘用人员能够按时按量完成工作任务。
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热线办一年聘用人员2人，每年工作经费35000元，一年70000元。所聘用人员能够按时按量完成工作任务。
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| 绩效指标完成情况
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一级指标
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二级指标
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三级指标
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预期指标值(包含数字及文字描述)
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实际完成指标值(包含数字及文字描述)
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| 效益指标
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效益指标
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好
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群众评价很好
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群众对工作人员评价好
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| 效益指标
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| ……
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| 满意度指标
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满意度指标
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90%
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工作满意度达到90%
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群众对工作人员满意度达到90%
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五、评价结论及建议
（一）评价结论
共受理热线工单28935件次，按期办结率100%，回复率93.58%，满意率81.20%。
（二）存在的问题
财务人员业务水平有待进一步提高。
（三）相关建议
无
第五部分 附表
