12345热线
- 垃圾无人清运，一个电话解决
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11月12日，大英县魁山坡一农家乐经营户致电12345热线，反映其农家乐产生的餐厨垃圾无人清运，希望相关部门统一收集清运。
接到反映后，县热线中心立即交办县综合执法局，经现场核实发现，该店是新开业的餐饮店，还没有与城区负责餐厨垃圾收运的公司签订收运协议。县综合执法局立即安排公司负责人与该餐饮店负责人联系垃圾收运事宜。
目前，该餐饮店餐厨垃圾已由专业公司统一收集清运处置，来电人表示非常满意。
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2022-11-16 17:03
- 增强医保获得感，12345来帮忙
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近日，大英县某单位退休职工致电12345反映其患有糖尿病十余年，目前在成都上班，无法按照（遂人社办发〔2016〕77号）要求提供慢性病申请需要的二级以上医院的住院病情证明，在成都药店购买慢性病药，无法享受相应的国家补贴。收到群众诉求，县热线中心即接即转，县医保局高度重视，立即联系上级部门反映相关情况。市医保局为进一步提高我市医保公共服务能力，增强参保人员医保获得感，发出基本医疗保险门诊特殊疾病下沉医保定点医疗机...
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2022-10-28 15:38
- 及时消除马蜂隐患，保障群众生命安全
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近日，大英县玉峰镇鲤鱼浸村有群众致电12345反映，该村出现一个约60公分大、80公分长的蜂窝，存在安全隐患，希望及时清理蜂窝。收到群众诉求，县热线中心第一时间交办责任单位，玉峰镇人民政府接诉即办，立即联系除蜂专业人员前往来电群众反映的地点对蜂窝进行处理。经现场查看，该蜂窝位于鲤鱼浸村一村民老屋旁的春芽树上，蜂窝直径大约40-50公分，距地面约12米。由于蜂窝位置较高不便于直接摘除，为了安全起见，除蜂人员穿上专业防护...
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2022-10-13 10:19
- 防疫不防爱 隔离不隔心
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9月24日，大英县隆盛镇长滩市村熊先生拨打12345热线反映其在玉峰镇集中隔离点集中隔离，一同隔离的婴儿因特殊原因只能喝某品牌奶粉，现奶粉已断，希望政府协调从家里运送奶粉到集中隔离点。
收到来电，县热线中心高度重视，赓即联系隆盛镇，隆盛镇特事特办，立即安排工作人员在镇派出所民警、镇干部护送下，从来电人家里将奶粉送到集中隔离点。从接到热线到异地送达奶粉全程仅用时75分钟。熊先生回拨隆盛镇工作人员电话，告知孩子已经...
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2022-9-26 16:16
- 群众反映“频繁停水”，12345热线来帮忙
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日前，有群众拨打12345热线反映，大英县象山镇永乐村7社已停水一周，村民无法正常生活，希望相关部门对停水的问题进行处理。
收到群众诉求后，县热线中心赓即联系责任单位到现场核实并协调处理。经核实，象山镇永乐村7社及周边村社（马蹄垭村、永南坝村、凤阳村）由寸塘口集中供水站供水。受前期持续高温天气影响，寸塘口集中供水站φ500供水主管伸缩节损坏，在更换伸缩节时供水管道内进入大量空气，导致管道气堵、水压不足，造成象山...
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2022-9-13 15:07
- 走好网上群众路线 助力残疾学子实现就业梦
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近日，大英县文轩学院一名学生通过网络平台发求助信，表示学校统一安排实习，但由于自己是残疾人，很难找到实习的单位，希望得到帮助。收到留言后，大英县人力资源和社会保障局立即组织工作人员赴文轩职业学院了解情况，通过与文轩职业学院就业处和该学生面对面座谈交流，得知该生由于先天性的原因，存在言语和肢体上的缺陷。了解相关情况后，工作人员立即在县城辖区内进行摸排，并带领该生实地走访了两家有招聘需求且愿意接纳该生...
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2022-8-26 09:05
- 优化营商环境，为群企纾困解难—大英热线在行动
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为解决企业和群众“办事难”问题，切实加强服务作风建设，提高效能，县热线中心持续深化涉营商环境投诉件办理，不断提升企业和群众体验感、满意度、获得感。近日，有群众反映其将房产证及十几年前的房屋鉴定报告带往县市场监督管理局欲办理工商营业执照，但工作人员称房屋鉴定报告是十几年前的，需要支付几千元重新鉴定，其表示不合理。接到群众反映后，县热线中心高度重视，赓即成立专班，会同县效能办开展了调查核实。经核实，原...
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2022-8-9 09:11
- 树枝茂盛存隐患，12345解民忧
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近日，有群众致电反映其房屋旁树木枝丫长到了房屋内，担心下雨吹风房屋存在安全隐患，希望协调修剪树枝。接到群众反映后，大英县立即组织县住房城乡建设局到现场核实。发现该处行道树枝丫生长茂盛且树枝枝丫已伸入相邻房屋内。为消除安全隐患，大英县住房城乡建设局赓即安排园林工人对该处人行道树枝丫进行修剪，目前，安全隐患已排除。
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2022-8-5 08:33
- 大英效能热线督办天气影响玉米减产，保险理赔有序推动
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近日，大英县隆盛镇双龙桥村的村民拨打了12345政务服务便民热线，反映受干旱天气影响，很多农户的玉米颗粒无收，之前为庄稼购买了保险，但不清楚能否得到赔偿，希望政府和保险公司帮助农民减少损失。收到群众诉求后，县热线中心、县效能办组织隆盛镇、人保财险大英支公司和来电人到现场核实。经核实，来电人家玉米受到不同程度的减产。经了解，本月旱灾发生以来，隆盛镇已联系人保财险大英支公司现场查勘，积极协调处理理赔事宜。人...
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2022-7-28 16:10
- 村道路长满杂草繁枝 镇村联动“清障”保出行
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近日，大英县玉峰镇团结村村民打进12345政务服务便民热线，反映该村村道路两旁长了很多杂草，影响车辆和行人的出行，请求帮助清障。收到群众反映后，玉峰镇人民政府立即安排工作人员到现场核实，该道路为团结村村组道路，由于车流量和人流量较小，未纳入村组保洁，因前段时间雨水充沛，杂草疯狂生长，影响了村民出行。玉峰镇人民政府组织团结村村干部、热心村民分工协作，通过镰刀砍除杂草、锄头掩埋杂草、电锯清理树枝等方式，对道...
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2022-7-15 14:40
- 为民解忧，及时消杀树木害虫
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近日，有女士拨打12345热线反映，其所在小区的树木有许多白色的、个头很小的害虫，四处飞，还会咬人，存在安全隐患。2022年6月27日，县热线中心、县效能办组织县住房城乡建设局、盐井街道对女士反映的情况进行现场核实，经现场查看，该小区二条主要街道部分树木确实存在虫害。经查，树木养护单位前期三次分别采用地面喷洒药物、输液注入除虫药、云梯载人喷药等方式对发生病虫害的树木进行除虫，虫害得到有效缓解。针对目前部分树木仍...
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2022-6-30 17:26
- 道路陡坡急弯，事故频发，部门现场办公解难题
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近日，有群众反映蓬莱镇桅杆坝村道路窄、急弯多、坡陡路湿，没有安全设施，给村民出行造成很大隐患，已发生多次事故，希望增设交通安全设施。收到群众诉求后，县热线中心赓即组织县交通运输局、蓬莱镇、群众代表对群众反映道路进行踏勘，发现该村道路有2处临崖、1处陡坡急弯，总长约330米。县热线中心、县交通运输局、蓬莱镇现场研究制定隐患治理方案，对踏勘发现隐患路段，计划安装共计约330米波形防护栏，并对急弯路段增设凸面镜1...
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2022-6-13 18:28
- 疏通下水管道，大英市政解民忧
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下水道是常见的城市公共基础设施，看似不起眼，却承载着整个城市的排污排水重任，如果下水道堵住了，污水无处可去，附近的居民就要遭殃了、闹心了。近日，有群众拨打12345反映，五星南街下水道堵塞，污水四溢，臭气熏人，严重影响居民生活，希望处理下水道堵塞问题。收到群众反映后，县热线中心赓即联系县住房城乡建设局进行核实。经县住房城乡建设局工作人员现场勘查，该处下水道因附近商贩随意倾倒油污、垃圾造成堵塞。市政工作人...
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2022-5-31 18:43
- 射洪、大英联动联处解民忧
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近日，有群众拨打12345热线反映，其位于隆盛镇永隆街的房屋屋基旁建有燃气主管道，与房屋安全距离不足，要求搬迁燃气主管道。经查，来电人反映的管道为川中油气矿射洪采油气作业区麻大线，起点为白末线郪口阀室（大英县隆盛镇飞钟村），终点为大英配气站（大英县工业园区）。该管线是大英县的备用气源管线，为隆盛镇和金元镇6家乡镇用户输供气，目前输气压力为2.6MPa，输气量为2万方/天。经川中油气矿射洪采油气作业区排查，麻大线与来...
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2022-5-16 15:38
- 及时处理损坏水管，保障群众生活用水
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近日，有群众拨打12345热线反映其居住地停水，并未通知，导致现无水使用，希望帮助恢复供水。经责任部门核实，来电人所在的隆盛镇长滩市村河边路基断裂，村委会组织工人修复路基时不慎将该处φ110主水管挖断，导致沿线片区停水。隆盛供水站得知情况后，立即向该沿线村社发出停水通知并对水管开展修复，已于第二日恢复沿线供水。
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2022-4-29 18:37
