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- 大英县12345政府服务热线办公室关于办理2019第538号重要来电处理单的办理情况
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大英县12345政府服务热线办公室 关于办理2019第538号重要来电处理单的办理情况 一、反映的主要问题 地址：大英县蓬莱镇消防大队外面 事件：6月22日先生来电称，该处下水道堵塞已有很长时间，污水溢出地面，且臭味扰民，望责任部门核实处理下水道堵塞的问题。 二、现场核查情况 经核实，该段市政污水管道管径为DN1000mm，管道及检查井淤积非常严重，6月16日，经第三方专业探管疏通单位进行排查发现，淤积度达到管径的50%-80%，部分管段渗漏严重...
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分类: 2019-7-12 00:00
- 大英县12345政府服务热线办公室 关于办理2019第470号重要来电处理单的办理情况
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大英县12345政府服务热线办公室 关于办理2019第470号重要来电处理单的办理情况 一、反映的主要问题 地址：大英县蓬莱镇桅杆坝村 事件：2月19日女士来电称,刘xx承包政府工程修建污水处理厂，但施工期有一年多了（工程大部分已完成）并且现已停工，工作人员告知女士过完春节开始施工，至2月19日仍未开工,希望责任部门尽快修建污水处理厂。 二、现场核查情况 经核实，桅杆坝村养殖场粪污处理站为大英县古柏溪流域水污染治理建设项目的子项目, ...
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分类: 2019-7-12 00:00
- 大英县12345政府服务热线办公室关于办理2019第470号重要来电处理单的办理情况
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大英县12345政府服务热线办公室 关于办理2019第470号重要来电处理单的办理情况 一、反映的主要问题 地址：大英县蓬莱镇桅杆坝村 事件：2月19日女士来电称,刘xx承包政府工程修建污水处理厂，但施工期有一年多了（工程大部分已完成）并且现已停工，工作人员告知女士过完春节开始施工，至2月19日仍未开工,希望责任部门尽快修建污水处理厂。 二、现场核查情况 经核实，桅杆坝村养殖场粪污处理站为大英县古柏溪流域水污染治理建设项目的子项目, ...
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分类: 2019-7-12 00:00
- 夯实热线工作基础改变“U”型摇摆现状
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当前，大英县热线工单办理群众满意率仍呈“U”型摇摆。今年以来，大英县热线工作紧紧围绕全县中心工作，以贯彻落实市热线办“质量提升年”为工作总基调，充分利用大数据分析和有效资源，抓实抓好基础工作，强化督查督办，不断求实创新，为领导提供决策参考。 一是完善考核机制。2019年，大英县热线办出台了热线工作考核办法，实行每月通报、按月考核打分。1-5月，共刊发《效能热线简报》5期，根据“三率”、信息报送、公开督办等...
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分类: 2019-7-1 00:00
- 夯实热线工作基础 改变“U”型摇摆现状
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当前，大英县热线工单办理群众满意率仍呈“U”型摇摆。今年以来，大英县热线工作紧紧围绕全县中心工作，以贯彻落实市热线办“质量提升年”为工作总基调，充分利用大数据分析和有效资源，抓实抓好基础工作，强化督查督办，不断求实创新，为领导提供决策参考。 一是完善考核机制。2019年，大英县热线办出台了热线工作考核办法，实行每月通报、按月考核打分。1-5月，共刊发《效能热线简报》5期，根据“三率”、信息报送、公开督办等...
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分类: 2019-7-1 00:00
- 县顺祥公司召开安全生产及礼仪知识培训会
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为进一步加强12345政府服务热线办理质效，提高停车收费工作人员业务水平，4月30日，县顺祥公司对全县临时停车占道收费人员开展了安全及礼仪知识培训。 一是对临时停车占道收费过程中的文明用语、道路交通安全知识等内容进行详细阐述。二是针对停车收费人员工作中出现的常见问题进行了分析，并提出解决办法。三是希望停车收费人员要严格执行道路临时停车管理要求，树立安全第一、服务至上的理念，引导车辆按照停车指示牌整齐、有序停...
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分类: 2019-6-21 00:00
- 县顺祥公司开展停车占道秩序环境专项整治行动
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县顺祥公司开展停车占道秩序环境专项整治行动 5月27日-月30日，县顺祥公司结合12345政府服务热线反馈的热点问题，公司联合县执法局及县交警大队在全县开展了维护、宣传大英县停车占道秩序环境整治专项行动。整治行动以“规范文明行为，共建文明大英”为主题。 为形成以点带面的示范效应，整治工作以老城蜀中路、新城环城路为整治宣传重点范围，以配合打造示范街、严管街为重点，采取挨家逐户登门方式，对非法临时占道商家、座...
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分类: 2019-6-21 00:00
- 县热线办多种形式开展端午主题文化活动
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时值端午，县热线办向广大职工广泛宣传，积极开展包粽子、挂菖蒲、喝黄酒等丰富的纪念活动。6月4日，县热线办工会在办公室开展了端午送温暖活动，按照传统习俗为全体职工准备了节日礼品——粽子。全体干部职工沉浸在浓厚的节日氛围中。
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分类: 2019-6-13 00:00
- 大英县热线办2019年端午节值班安排表
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时间 带班领导 值班人员 办公室电话 姓名 电话 姓 名 电 话 6月7日 姚军 18982508876 漆艳梅 14780025309 7882345 6月8日 漆晓军 13882549760 6月9日 漆睿智 18982586679 陈健波 13330630335 注：1、2019年6月7日至6月9日放假3天。 2、值班时间：每天上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。 3、夜班人员：周玉兰 时间：下午17:30-次日08:30。 4、值班人员必须按时到位，认真履行交接手续，做好值班记录，及时处理好值班过程中的有关问题，若有重大情况必须及时向带...
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分类: 2019-6-6 00:00
- 大英县12345政府服务热线办公室关于办理2019第387号重要来电处理单的办理情况
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一、反映的主要问题 地址：大英县蓬莱镇红林村事件：3月31日先生来电称该处在修建水沟，但是只修建了水沟的前面以及后面，已经一年了，中间部分至今没有进行修建。 二、调查核实情况 经核实，县自然资源和规划局于2018年7月在蓬莱镇红林村等5个村实施土地整理项目。在修建红林村2社从沟内一小水塘到主排水渠时(约40米)，部分林木阻挡了修建排水沟，需要砍伐一部分林木，但当地村民不同意砍伐，后经村委干部和县自然资源和规划...
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分类: 2019-6-3 00:00
- 大英县热线办2019年重点工作计划
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一、规范办理流程做实受理、交办、催办、督办等环节。坚持24小时值守，第一时间受理，准确交办，及时办理，不得逾期。建好不满意、重复来电工单台账，分析研判，攻克化解。 二、健全运行机制继续督促各单位进一步健全运行机制，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员一岗双责，部门之间协作联动，努力实现事半功倍的良好格局。 三、抓实抓亮载体坚持办好热线《周报》、《月报》、《专报》，及时总结工作成绩，归纳不足...
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分类: 2019-5-29 00:00
- 大英县12345政府服务热线办公室关于2019第334号重要来电处理单的办理情况
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一、反映的主要问题 地址：大英县蓬莱镇死海安置区 事件：先生致电称，安置区通往坡上的道路被碧桂园施工方阻拦，导致村民无法通行，其表示气愤。 二、调查核实情况 经核实，2019年2月，碧桂园项目部正式进场施工，该项目部西侧原有一道路，是胡家坝1号安置区居民通往蓬莱镇青龙坡的交界点种植庄稼的唯一通道（该处尚有胡家坝社区未征用土地80余亩），碧桂园项目部在施工过程中挖断了原有道路，当地村民无法上山种植庄稼...
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分类: 2019-5-29 00:00
- 大英县四月份热线工单办理加扣分情况统计表
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责任单位 办理总量 “三率”（30分） 信息（5分））每季度一考核 督办（5分） 加扣分总分 排位 按期办结情况（5分） 回复情况（10分） 满意度情况（15分） 逾期办理 按期办结率（100%） 加扣分 回复率（90%） 加扣分 满意率（85%） 加扣分 完成累计 加扣分 公开督办、推诿扯皮、问题工单件数 加扣分 镇乡、园（社）区（16个） 蓬莱镇 163 1 99.39% -0.5 97.80% 1.60 76.71% -4.00 -2.9 12 隆盛镇 91 100.00% 0 92.73% 0.60 79.07% -3.00 -2.4 11 河边镇 152 100.00% 0 90.59% 0.20 71.67% -...
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分类: 2019-5-29 00:00
- 大英县召开12345政府服务热线工作推进会
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2019年5月28日，大英县再次组织二级网络单位分管领导及业务人员在政府服务大楼319会议室召开以“提质增效，攻坚克难”为主题的热线工作推进会。县热线办副主任漆睿智转达了县委胡道军书记、县政府胡铭超县长的关心和要求，通报了当前运行情况，分析了工作形势，交流了思想认识。并对下步工作提出了要求：服务群众，维护组织，严谨细致，提高质效，打开思路，攻坚破难，讲求方法，事半功倍，充实自我，轻松快乐的指导意见。县纪委党风...
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分类: 2019-5-29 00:00
- 大英县12345政府服务热线办公室关于2019第335号重要来电处理单的办理情况
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一、反映的主要问题 地址：大英县城市春天 事件：先生来电反映，开发商在该处建房，3月2日却将交通上街的道路封堵，导致市民出行不便，且该处未设置绕行路标，对此认为不合理。 二、调查核实情况 经核实，城市春天项目位于交通上街，建筑面积约5.1万平方米，属于拆迁安置与开发共同建设项目，目前处于基础施工阶段,该项目施工场地狭窄，无处架设混凝土泵车，施工单位就把混凝土泵车架设在交通上街道路上浇筑混凝土。来电...
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分类: 2019-5-29 00:00
