7.完成县委、县政府交办的其他事项。  

（二）2021年重点工作完成情况。  

2021年全县共受理热线工单38586件次，办结率100%、回复率97.13%、满意率88.47%。组织相关部门参加市电台、电视台举办的《12345阳光问政》直播间23期26件次、《直通12345》19期21件次；办理政民互动54件次，办结率100%；办理书记县长信箱266件；办理“问政四川”网友留言78件，办结率100%；办理“麻辣社区”网络问政96件，办结率100%；办理要情专单（含重要来电）115件次，办结率100%；办理“营商环境优化提升年”专项整治工单14件次，办结率100%；会同县效能办开展现场督查督办310次。  

二、机构设置  

大英县政府服务热线中心是县政府办下属事业单位。大英县政府服务热线中心下属事业单位0个，其中行政单位0个，参照公务员法管理的事业单位0个，其他事业单位0个。内设机构综合股、受理股和督查股。部门核定编制人数10人，经县政府同意聘用工作人员7人。截至2021年底，实有在岗人数15人，其中公务员3人、事业人员5人、临聘人员7人。

第二部分  2021年度部门决算情况说明   

一、  收入支出决算总体情况说明  

2021年度收、支总计204.94万元。与2020年相比，收、支总计各增加40.71万元，增长24.79%。主要变动原因是县热线中心工作职能职责增加（负责“走好网上群众路线为民服务办实事”网络理政工作，受理、交办、督办、回复“问政四川”“麻辣社区”网民留言事项），热线经费和聘用人员经费的增加，在编人员增加 ，工资、养老金、医疗保险费和住房公积金的增加。  

二、  收入决算情况说明  

2021年本年收入合计189.12万元，其中：一般公共预算财政拨款收入188.88万元，占92.16%；政府性基金预算财政拨款收入0万元，占0%；国有资本经营预算财政拨款收入0万元，占0%；上级补助收入0万元，占0%；事业收入0万元，占0%；经营收入0万元，占0%；附属单位上缴收入0万元，占0%；其他收入0.24万元，占0.12%。  

三、  支出决算情况说明  

2021年本年支出合计204.94万元，其中：基本支出204.94万元，占100%；项目支出0万元，占0%；上缴上级支出0万元，占0%；经营支出0万元，占0%；对附属单位补助支出0万元，占0%。  

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四、财政拨款收入支出决算总体情况说明  

2021年财政拨款收、支总计204.70万元。与2020年相比，财政拨款收、支总计各增加40.72万元，增长24.83%。主要变动原因是县热线中心工作职能职责增加（负责“走好网上群众路线为民服务办实事”网络理政工作，受理、交办、督办、回复“问政四川”“麻辣社区”网民留言事项），热线经费和聘用人员经费的增加，在编人员增加 ，工资、养老金、医疗保险费和住房公积金的增加。  

五、一般公共预算财政拨款支出决算情况说明