【人民调解】小身躯调出大和谐——看“霞姐调解室”的定分止争之道

  人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中发挥着基础性作用。近年来，县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以调解能手为依托推进品牌调解室打造，让基层群众遇到矛盾纠纷时有处可去、有人可找、有苦可诉，切实筑牢人民调解“第一道防线”。

  “我们的货到位那么久了，你们拖着不给钱，我肯定要拉回来啊。”

  “我们公司最近确实比较恼火，一时间拿不出来几百万的货款，你叫那么多人来抢货我们还怎么做生意？”

  蓬莱派出所里，金上公司（化名）与利士佳公司（化名）因货款问题吵得不可开交。2023年金上公司与利士佳公司签订连砂石供应合同，后因利士佳公司资金链出现问题，货款无法如约支付。双方多次协商无果，矛盾逐渐激化，紧急情况下只能报警处理。由于双方情绪激动、涉及金额又较大，民警们立马向“霞姐”求助。

  “霞姐”本名李霞，是盐井司法所工作人员，目前被派驻经开区司法所负责涉企矛盾纠纷化解工作，曾参与大大小小调解上千件，因调解经验丰富、专业能力过硬，被大家亲切地叫做“霞姐”，“霞姐调解室”也由此而来。

  “当时霞姐过来，我们看到很娇小一个大姐，看起来很柔弱，说实话不相信她能处理好。但是在后来的调解过程中，霞姐很专业，她对照合同一条条地梳理分析，给我们讲清楚法律关系和违约后果，也结合目前存在的资金链问题从法律层面帮我们出谋划策，提供解决思路，感觉她是真心在为我们公司的发展考虑，我们就越发信任霞姐，也愿意听她的建议。”利士佳公司负责人说起霞姐赞不绝口，最终两家公司商定通过分期付款的方式支付货款，实现了双方利益最大化。

对于调解，霞姐也讲述了她的心得，“人民调解其实就是劝架，但是一定要劝得有理有据，要让双方当事人心服口服，我开展调解工作基本上是采用‘1＋2＋N’方法，即抓住1个主要矛盾焦点，综合考量找到双方利益平衡点，逐个击破N个关联的次要矛盾，不能简单地就事论事，要兼顾考虑当事人的痛处难处，在法律允许的范围内尽量解决矛盾周边问题，要让当事人感受到真心被对待、被关心，这样有助于当事人放下心理包袱，进而有助于我们化解焦点问题，这就是常说的情理兼顾、法理相融。”

  “霞姐调解室”是大英县司法局整合调解资源、打造一流法治化营商环境的大胆实践，自2024年2月入驻大英经开区以来，秉持“法为先，和为贵”的调解理念和工作宗旨，已成功化解涉企矛盾纠纷6件，涉及金额698万元，有效护航了企业发展和社会和谐。接下来，县司法局将继续坚持以党建为引领，聚焦营商环境优化、现代化产业体系建设和高质量发展等中心任务，以特色品牌调解室建设为抓手，探索具有大英特色的基层治理新路径，让新时代“枫桥经验”更好赋能大英经济社会高质量发展。