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春节将至，随着大量外出务工人员陆续返乡，大英县行政审批局政务服务大厅迎来群众办事高峰期。为了应对“办证高峰期”，大英县行政审批局提前制定应急预案,早准备、早谋划、早安排，进一步优化返乡群众办证的“绿色通道”，保障外出群众春节期间返乡办理业务畅通无阻。 一是增派导办人员。专门负责咨询解答、秩序维护、积极引导，提高群众办事效率，耐心为等候群众说明办理流程，并提前审核和复印相关证件材料，尽量减少群众排队等候时间，有效避免群众排队拥挤等现象，缓解窗口受理的压力。 二是提供无障碍服务。对于“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，及确有紧急事由急需办理证件的群众开辟“绿色通道”优先办理，为广大群众提供“心贴心”暖心服务。 三是提升服务质量。提前部署，强化窗口人员配置，动员大家节前节后放弃请假、休假，全员在岗，确保每个受理窗口“人员到位、工作到位、服务到位”。 下一步，大英县行政审批局将全力以赴应对节前节后办证高峰，不断提高服务质量和效率，为群众提供优质便捷的服务，让每一位来办事的群众乘兴而来，满意而归。
大英县行政审批局办证大厅办件高峰期现场
来源: 大英县行政审批局 积极迎战春节返乡高峰 | 
