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大英融媒体（记者 刘林 陈杰）民营经济稳则大英经济稳，民营企业活则大英经济活。优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。一直以来，大英县各级各部门聚焦市场主体关切，当好政府的“招商员”、项目的“娘家人”、企业的“店小二”，以“优”无止境的实干精神和驰而不息的能力作风建设持续优化营商环境，为市场主体增活力、为人民群众添便利，助力全县经济行稳致远。大英融媒体中心即日起开设“优化营商环境 提升服务效能”栏目，聚焦企业急难愁盼，报道大英加快打造一流营商环境、提升服务效能，激发市场主体发展活力的生动实践。今天播出 县行政审批局：立足服务“小窗口” 优化营商大环境。 [wcn_video,1.33,100%]https://dyrmt.com/plugin.php?id=wcn_editor:player&url=https%3A%2F%2Fv.dyrmt.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F08%2F%E8%90%A5%E5%95%86%E7%8E%AF%E5%A2%83.mp4[/media]
近日，市民查先生兴高采烈地来到大英政务服务中心“政务大百科”服务窗口，将精心制作的锦旗现场送给工作人员，并表达了他对工作人员的感激之情。 “高效规范办实事 热情服务暖人心”是市民查先生在政务服务中心最真切的感受。几日前，他到政务服务中心为单位办理社会团体法人登记证，因为是第一次来办事，查先生感觉有点理不着头绪，哪知道，他把自己来办事的目的一说，工作人员就热情给他讲解需要的手续和办事流程，并指导他规范填写资料，再把相应资料准备完备之后，工作人员告知查先生可以先行回家，等待通知。第二天，查先生就顺利地领到了自己的证照。 市民 查福海：我在办理的时候，政务中心的工作人员，为我们提供了快捷高效的一站式服务，从资料的填写录入，包括网上的申报，都给我们进行了全程的指导，让我们省了不少的心，少跑了很多路，感谢县行政审批局。 如何落实“数据多跑路，群众少跑路”，解决企业和群众办事过程中的痛点堵点问题？ 大英县行政审批局聚焦企业、群众需求，着力加强信息化建设和数字化应用，于2020年启动建设“政务大百科”服务平台。服务平台将分散在各行政部门的政务服务事项进行了梳理，汇集了3个政务知识库、50个主题、168个热门高频事项，为企业群众提供线上7×24小时咨询、线下帮办代办等服务，覆盖了“一件事一次办”的热门高频事项70余个，包括企业开办、镇村“三化”便民服务、投资项目审批、出入境办理、不动产登记、文旅项目专栏等8个板块，活跃用户数量过万人。 该平台自2021年4月上线运营以来，累计接受政务服务咨询4000余次、材料预审1500 余件、帮办代办500余件，上门服务企业50余次，实现政务服务办理时间和资金成本下降90%、 材料减少40%以上、办结效率提升50%以上，收到企业和群众表扬信、锦旗80余次，深受企业和群众好评。 政务服务“有温度”，利企惠民“加速度”，大英行政审批局，为持续优化营商环境，助力企业高质量发展，实行急事急办、特事特办，让办事企业和群众最多跑一次。说起，今年7月到大英政务服务中心为公司办理股权变更和企业营业执照的事情，四川兴茂石化公司刘敏被政务服务工作人员专业规范、热情周到的服务深深感染，不禁点赞表扬！因为，当时企业急需快速的完成新的营业执照办理，时间紧，工作人员准备的资料也不规范和齐备，政务服务工作人员了解情况后，给予了刘敏专业指导和帮助，通过大家共同努力，刘敏半天时间就顺利领到了公司新的营业执照。 立足服务“小窗口”，优化营商“大环境”。下一步，大英县行政审批局将不断打造完善“小窗口”，在审批制度上做“减法”，在审批服务上做“加法”，全力打造大英政务服务品牌，进一步提升办事群众办事获得感和满意度。 大英县行政审批局党组书记、局长 张建国 ：近年来，我局始终聚焦企业、群众需求，持续深化便民利企业举措，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。提升企业开办服务效能，实现企业登记注册、印章刻制、银行开户等6项企业开办涉及事项一日办结；优化工程建设项目审批，将政府投资项目、企业投资项目、实行承诺制的企业投资项目开工前审批时间压缩到53、43、38个工作日以内；创新服务举措，在全省范围内率先启动建设“政务大百科”服务平台。目前，我局正在对该平台升级，结合大英本地发展特色，新增“白柠檬种销一件事”等150个热门高频“一件事一次办”事项。新增企业诉求瞬时响应，惠企政策一对一发布功能，进一步提升企业获得感、满意度。
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