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近期，因铁道部门实施新规影响，又适逢各年级学生暑期生活开始，县政务服务大厅公安户籍窗口迎来儿童身份证“办证高峰”。首次办证的孩子年龄偏小、档案录入繁琐、指纹采集不上等诸多堵点，导致办证群众积压，户籍窗口“人满为患”。面对办证高峰，县行政审批局多措并举，确保每一位前来办事的群众能够满意而归。 增设人员，有效分流办证压力。大英县行政审批局导办人员根据往年高峰期时间节点的经验，提前增派人员，帮助维持办证秩序，协助开展引导、分流等工作；增设潮汐窗口，有效分流办证压力。 延时服务，全力做到来办尽办。结合近期业务量增长的实际，县政务服务大厅实行延时服务，对情况紧急的业务，安排工作人员及时办理，全力做到特事特办，来办尽办，让群众切身感受到真心真情。 “过号处置”，力保群众办事满意。大厅增设“过号处置”功能，对群众因其他原因而错过叫号的情形安排专人负责处置，做好重新取号指引，为群众节约时间，将心比心体谅群众重复排队等候的不易。
（图为志愿者辅助小朋友采集指纹）
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