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近日，市民查某给大英县行政审批局送来一面印有“热情服务暖人心 高效规范办实事”字样的锦旗。对大英县行政审批局工作人员高效便捷、细致热情的服务表示由衷的感谢。
为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，大英县行政审批局坚持“以人民为中心”的发展理念，立足本职，做好实事。强化“三举措”全面提升为民服务水平，增强群众的获得感、满意度。
一、强化培训，提升业务能力水平。将业务知识学习作为提高工作人员自身素质和转变工作作风的重要抓手，每月开展业务知识技能培训，将业务培训规范化、常态化，充分利用工作空档和下班时间，力促工作人员主动加压、加量、保质学习。截止目前共组织学习14次，进一步提高了窗口和审批人员的综合业务能力。
二、文明接待，打造亲民服务环境。从强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手，严格落实一次性告知制度和首问责任制，业务“一次办好”，咨询“一次告知”,确保为每一位办事群众提供周到便利的服务；在接待企业群众过程中，多一分微笑，多一分耐心，热情服务始终贯穿于整个服务过程，提高“和谐”指数，赢得群众满意。
三、实时评价，强化服务监督检查。为杜绝“门难进、脸难看、事难办”问题，建立政务服务“好差评”制度，通过窗口评价器、评价二维码等多种方式，第一时间掌握群众对工作人员客观、公正的评价情况，大英县行政审批局积极了解、收集企业群众对审批工作的意见建议，找准漏洞、补齐短板、及时整改，全面推进政务服务工作向“质量更优、效率更高”方向发展。
今后，大英县行政审批局将不断创新工作方式，提升政务服务水平，用实际行动提升群众的幸福指数。
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