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大英融媒体（记者 陈杰）【到时候我们办好了给你们送过来。要得、谢谢，感谢你们，让我们少跑冤枉路。】在通仙乡江文康副食经营店内，市场监管人员的一句承诺，让店主江文康紧锁的眉头舒展开来。
自全市“效率革命行动”开展以来，县市场监管局以 “群众需求”为改革坐标系，针对特殊群体推出“上门服务+全程代办”模式，用服务“温度”换群众办事“速度”。 近期，在农村假劣伪劣食品专项整治中，县市场监管局通过摸排发现，蓬莱镇高峰社区、通仙社区有4家副食店食品经营许可证临近过期，这些店主普遍存在年龄偏大、行动不便等现实困难，办证成为了影响他们继续经营的“一大难题”。了解到这些情况后，县市场监管局迅速启动服务前移机制，协调县人民医院预约办理健康证时间，安排专车“点对点”接送，代办许可证后续手续。 【陈远莲：我们来（县医院）要很久，在这里又不知道（如何办）、懂不到。包接包送，你们的服务态度很好，对我们很关心。】 【陈秀珍：我们老年人，懂不到在哪里，要去问别人，有些会给你说，有些人也不会给你说，你们太关心了（贴心了），态度太好了。】 “效率革命”不是数据上的“提速”，而是把群众“急难愁盼”当成“心头大事”来办。随着老龄化社会进程的加快，一些居住在乡镇的60岁以上老人，受行动不便、文化程度有限等因素制约，在办理经营证件中可能会遇到很多困难。此次县市场监管局推行‘上门服务+全程代办’，从协调医院到送证上门，不仅解决了 4 家商户的棘手问题，更探索出针对特殊群体的精准服务模式。 【县市场监督管理局蓬莱所所长 陈昌勇：老人们的笑容和一声声感谢，这对我们是莫大的激励。后续我们将继续深化‘家门口服务’，为特殊群体提供更精准、更有温度的支持。】 效率提升背后是流程精简。在解决个案的基础上，县市场监管局在深入探索精准服务的同时，不断提升办证办事效率，对20余项业务办理流程、周期进行了精简或缩短。目前，部分高频事项实现“即申即办”，减少政务办理材料比例达35%，压缩办事环节20%，节省办理时限50%。 【县市场监管局总经济师 杨国庆：本次送服务上门，是县市场监管局认真落实“效率革命行动”部署，聚焦群众“急难愁盼”，推进“三个前移”(问题排查前移、服务窗口前移、责任落实前移），梳理提质提效“四张清单”，加快完善监管体系，优化工作流程，全面打通行政审批、消费投诉、优化营商环境中的堵点，提升便民服务水平，让“智慧市监”建设切实转化为群众可知可感的幸福体验。】 从“群众跑腿”到“干部代办”，变的是服务方式，不变的是为民初心。在“效率革命行动”中，县市场监管局正以实际行动践行着“提质效、优环境、促发展”工作理念。
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