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近日，红岩嘴村王大爷向村便民服务站提出退役军人优待证办理需求，服务站工作人员吴文军接到诉求后，立即启动“帮办代办”流程，他通过系统调取要素资料要求和办理程序，协助王大爷完成材料准备等流程，并将资料送到河边镇便民服务中心。 【村民 王兴义：以前跑到镇上去办，要排队，现在在大队方便了。】 同一天，红岩嘴村便民服务站迎来一位老人，因子女在外务工，他不熟悉智能手机操作，无法完成养老金年检。工作人员立即打开“四川人社”APP，通过“替他人认证”功能协助其完成人脸识别和信息核验，整个流程耗时不到5分钟。 【村民 蒋绍兵：60岁的人办这个养老保险金，我们在手机上又玩不来那个智能机，走到村上来请他们帮我们办理一下。】 | 
