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“大爷，欢迎回家！这是网上交费方法和24小时网格服务电话，您有任何用电事宜，都可以拨打这个电话，我们会第一时间为您处理......”“一年到头家里都没人，正在愁回家会不会没电用，真是太感谢你们了”。1月9日，国网大英县供电公司组织电力宣传志愿者来到大英东火车站，为刚回家的“老乡”及时送上暖心服务。
腊八已过，春节将近，越来越多的返乡人员开始踏上回家路。为保障返乡人员回到家第一时间用上放心电、安全电。该公司提前部署，积极开展“学楷模 践宗旨”暖冬行动，组织志愿者走进客运站、火车站、集镇等返乡务工人员相对集中的地方，向返乡人员发放供电服务“连心卡”，宣传“网上国网”等线上办电渠道，为返乡人员提供方便、快捷的电力咨询、查询以及报修等服务。 与此同时，国网大英县供电公司营业大厅窗口也为返乡人员开辟专属“绿色通道”，优先办理返乡人员用电申请、更名过户等业务，让返乡居民能尽快用上电；各乡镇供电所依托“村网共建、社网共建”优势，积极对接社区、村委会，建立返乡人员台账，主动联系走访客户，收集解决客户用电需求，宣传“三零”“三省”等服务举措，加快推送属地网格服务电话和供电服务二维码，实现用电办电“不出村社”，确保广大返乡人员用电无忧。
下一步，国网大英县供电公司将持续依托“三网共建”，开展外出返乡人员实地走访，加大安全用电宣传，强化返乡人员和在家老幼人员的安全用电、科学用电意识，主动帮其排除隐患风险，为返乡人员提供周到服务，让客户暖心度冬、安心过年，不断提升电力客户用电获得感、安全感和幸福感。 作者：张恩玮、杜朋峻 来源：国网大英县供电公司
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