二、落实为要，“三化”夯实基层基础。坚持高标准建设，夯实便民服务体系基底，提升便民服务水平。一是标准化建设。统一制度建设、标牌标志、办公用具等相关标准，按要求配备休息椅、饮水机、老花镜、急救箱、手机充电桩、无线WIFI及办公文具等服务设施，切实提升便民服务中心（站、室）便民服务环境。目前1个镇7个村（社区）已完成试点建设。二是规范化设置。中心根据实际情况设置综合服务窗口4-6个，站设置2-4个。回马镇便民服务中心据实设置综合服务窗口11个、户籍专用窗口3个、综合审批窗口1个及取证窗口1个；盐井街道花园街社区便民服务室设置综合服务窗口4个，承办民政、残联、社保等8项服务事项。三是便利化运转。推行“一站式”服务，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，围绕生产生活高频事项，已梳理镇村便民服务“一件事一次办”服务事项25项。结合党史学习教育，推进“我为群众办实事”便民利民实践活动，目前10个镇（街道）已统一启用“审批服务专用章”12枚（10中心+2站），全部实现“一枚印章管审批”。推广“天府通办·乡村方便”平台，可实现卫生计生、社会保障等130余项业务办理。
三、群众至上，“三帮”祛除服务死角。坚持高质量服务，在“迎群众上门”基础上，探索“送服务到家”模式，弄清“帮助谁、谁来帮、怎么帮”，确保服务全方位无死角。一是界定对象，明确帮助谁。结合实际，确定留守老人、留守儿童、重度残疾人、重病大疾病失能人员等4类特殊群体作为重点帮助对象并分类建立代办台账，代办涵盖居民养老、低保申请、医疗救助等事项13项。金山村建立登记台账4本，已为辖区重点人群代办事项13件，花园街社区帮办达20件。二是厘清责任，明确谁来帮。统筹全县1244名村（居）民小组长，探索组建民事代办员队伍，负责辖区帮办代办事务。金马社区设置代办员5名，金山村设置11名，根据工作量大小，按月给予100-200元代办经费补助。目前已发放代办服务费3200元。三是细化要求，明确怎么帮。建立健全村级代办员管理考核办法，要求代办员每周1次以上到需求对象家中了解意愿诉求，做好从取件到送件全流程代办服务，确保便民服务不落下一户一人。
