大府办函〔2018〕141号
大英县人民政府办公室
关于印发《大英县数字化城市管理信息系统
运行工作实施方案》的通知
各园区、社区管委会，县级各相关部门：
《大英县数字化城市管理信息系统运行工作实施方案》已经县政府五届24次常务会议审议通过，现印发给你们，请按照职能职责，抓好贯彻落实。
大英县人民政府办公室
2018年7月26日
大英县数字化城市管理信息系统运行工作
实施方案
为进一步加强城市管理，充分发挥数字化城市管理系统应用功能，确保我县数字化城管系统高效、规范、有序运行，全面提高我县城市管理质量和水平，特制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神及中、省、市城市工作会议精神，按照“立足大英、注重实效、资源整合、综合管理”原则，建立健全运转高效、权责明晰、处置及时、考评科学的数字化城市管理工作运行监督考评体系，推动城市管理规范化、精细化、常态化，不断提高城市管理水平和效率，服务全县经济社会发展。
二、运行原则
数字化城市管理遵循发现问题及时、派遣问题及时、处置问题及时的运行原则。
三、实施范围及管理对象
地域范围：包括新、老城区及文旅产业园、工业集中发展区，共约29平方公里。
管理对象：即城市管理的部件和事件。部件指城市中具有明确产权人或管理维护单位的公共设施、道路交通、市容环卫、园林绿化、房屋土地和其他纳入城市管理的相关设施。事件指人为或自然因素导致城市管理部件发生改变或者破坏而引起的城市管理现象,主要涉及市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序和其他城市管理事件。
四、运行模式及工作流程
运行模式：由县数字化城市管理监督指挥中心（以下简称监督指挥中心，设在县执法局）统一受理、分别派遣，同时对问题处置进度进行监督，对处置结果进行综合评价。
工作流程：数字化城市管理工作流程分七个环节。
（一）信息受理。信息来源主要包括信息采集监督员上报、社会公众举报、新闻媒体曝光和领导批示等。
（二）案卷建立。监督指挥中心将接收到的信息即时登记,根据事件、部件属性进行甄别，并分类立案。
（三）任务派遣。监督指挥中心根据城市管理事件、部件处置标准和时限,直接向各对应的问题处置责任单位（详见附件2）派遣。对因职责不清等原因无法直接派遣的,予以协调解决。
（四）任务处理。各问题处置责任单位应根据监督指挥中心的指令,按标准在规定期限内对部件进行维护或对事件进行处置。
（五）任务反馈。各问题处置责任单位完成工作任务后,在规定的办理期限内完成工作任务和复核请求信息并反馈给监督指挥中心,监督指挥中心及时对反馈案件进行核查核实。
（六）核查结案。监督指挥中心接到处置责任单位上报的任务完成和复核请求信息后,发送指令给信息采集员,由信息采集员及时对工作任务处置办理情况进行现场核实,并把核实信息报送到监督指挥中心,由监督指挥中心完成归档、销案等工作任务,符合结案标准则完成系统流程进行结案。不符合结案标准的,重新进入系统流程进行二次派遣。
（七）综合评价。监督指挥中心根据评价系统自动生成的评价，并参考社会公众对各责任部门的评价情况进行综合评价。
五、组织架构及工作职责
为保障数字城管工作顺利推进,根据国家住建部和四川省数字城管管理体系建设标准“应建立独立的城市管理监督考核和综合协调部门”验收要求，成立大英县数字化城市管理工作领导小组,领导小组组长由县委分管领导兼任，副组长由县政府分管负责人兼任，各相关单位负责人为成员。领导小组负责统筹协调全县数字城管工作,研究解决数字城管工作中的重点和难点问题。领导小组下设办公室在县执法局，由县执法局局长兼任办公室主任，负责数字化城管的日常管理、督促指导、检查考核等工作。
六、工作要求
（一）提高思想认识，加强组织领导。数字城管是加强和创新城市管理的重要举措，是整合城市管理资源的重要载体。各责任单位要切实加强组织领导，确定专门的数字城管工作分管领导和专(兼)职工作人员负责数字城管案件的处理工作；县财政局要把数字城管信息系统管理运行经费纳入财政预算,实行全额拨款，确保数字城管系统正常运行。
（二）狠抓责任落实，规范系统运行。县数字城管办要研究制定数字化城市管理工作流程规范，建立健全综合监督考核评价体系，扎实开展人员培训，确保数字城管系统规范运行。各责任单位要建立健全相应工作制度，推进数字化城市管理规范化和标准化，发挥数字城管在城市管理工作中的最大效益。
（三）强化考评监督，逗硬督查考核。县数字城管办会同县纪委监委、县政府督查室、县效能办、县城管办等部门，对案件办理情况进行综合考评、效能监察和督查考核，及时发现指出问题，督促整改落实。数字城管信息系统运行工作考核结果纳入全县城市管理工作目标考核体系统一考核。
附件：1.大英县数字化城市管理工作领导小组人员名单
2.大英县数字城管监管案件立案、处置与结案标准及
处置责任分解表
3.大英县数字化城市管理案件处置流程规范（试行）
4.大英县数字化城市管理工作绩效考核评价办法（试行）
附件1
大英县数字化城市管理工作领导小组
人员名单
组 长：宋建军 县委常委、县委政法委书记
副组长：邓兰英 县人民政府副县长
成 员：县委宣传部、县公安局分管负责人；县政府督查室、县城管办、县财政局、县人社局、县执法局、县委编办、城东社区、城西社区等单位主要负责人。
领导小组下设办公室在县执法局，由县执法局局长兼任办公室主任，负责领导小组日常工作。
附件2大英县数字城管监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表（部件）
