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大英县9月份热线工单办理回访情况专报

2020-12-4 10:06| 发布者: 大英县人民政府| 查看: 62| 评论: 0|来自: 大英县政府门户网

摘要: 大英县9月份热线工单办理回访情况专报一、基本情况本月,我县共办理热线工单2997件。市热线中心回访2877件次。按期办结率100%,位居全市(市、县、区、市直园区)第一;回复率94.71%,位居全市(市、县、区、市直园区)第六;满意率88.69 %,位居全市(市、县、区、市直园区)第三。群众反映较多的问题分别是城乡建设类 876件、交通能源环保类791件、国土资源水利林业类297件、政法类198件、农村农业类187件,以上五类共占来电总量的78.38%。分类...

组织人事

8

0.27%

商贸旅游

6

0.20%

政治综合

4

0.13%

其他

46

1.53%

合计

2997

100.00%

二、本月热点问题

(一)住房与房地产299件。主要涉及房产证办理、房屋漏水、无房居住及厕所改造等。

(二)市政和物业管理282件。主要涉及游商占道、商家店外经营、挪移垃圾桶、电梯故障及维修、市政路灯故障等。

(三)交通运输 287件。主要涉及营运车辆乱收费、拒载、司机态度差,农村道路修建及国道路面质量,公交车运营及站台设置等。

(四)环境保护210件。主要涉及垃圾焚烧及清运、噪音及扬尘扰民等。

(五)工程欠款204件。主要涉及房地产施工、村道路建设项目克扣、无故拖欠工资等。

(六)能源管理184件。主要涉及水电气供应设施设备突发故障报修,部分村民要求安装天然气、自来水,咨询停电、停水、停气实时信息等。

三、工作动态

县综合执法局组织执法人员制止违规搭建 市民通过12345热线来电反映县城区交通下街田坝子市场外违规装修,搭建彩钢棚,影响市容市貌。经该局现场核实,该业主制定了楼顶遮雨棚设计方案并获得县自然资源和规划局批准,但未按设计方案施工,对道路通行和市容市貌均有不良影响。执法人员现场要求业主按照批准的设计方案进行整改,截至目前已全部整改完成。

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