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12345政府服务热线一周情况通报(2016年3月4日—3月10日)

2016-7-6 00:00| 发布者: 大英县人民政府| 查看: 96| 评论: 0|来自: 大英县政府门户网

摘要: 12345政府服务热线一周情况通报 (2016年3月4日—3月10日) 一、基本情况 本周共受理热线工单506件,比上周增长20.48%。交办相关二级责任单位495件,县热线办直办11件;按期回复506件。工单分类:求决类460件、咨询类38件、揭发控告类3件、意见建议类4件,申诉类1件。位居前三位的工单:交通能源环保类172件、城乡建设类80件、民政优抚类50件,占工单总量的59.68%。 二、回访情况 根据市、县热线办的回访,有31个单位群众反映较好,按时办结率、回复率...

序号

承办单位

办理总量

逾期回复

县热线办回访总量

评价成功

责任单位回复来电人情况

热线回访满意度

电话联系

其他方式

未联系

回复率

满意

基本满意

不满意

满意率

1

中国电信

大英分公司

2


2

1

1



100%

1



100%

2

城西社区管委会

7


1

1

1



100%

1



100%

3

河边镇

30


20

11

9

2


100%

6

5


100%

4

回马镇

15


9

9

9



100%

6

3


100%

5

中石油大英燃气有限责任公司

16


12

11

10


1

91%

8

3


100%

6

隆盛镇

20


10

7

6


1

86%

4

3


100%

7

城东社区管委会

7


4

4

4



100%

2

2


100%

8

通仙乡

4


1

1

1



100%

1



100%

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