为进一步落实党史学习教育“我为群众办实事”,强化居民的主体意识,鼓励引导群众参与小区物业管理监督,推进小区物管智慧化、网络化、平台化,提升物业管理水平和群众满意度,我县已全面启动遂宁市物业管理信息系统“曝光台”相关工作,利用“曝光台”功能加强物业服务监督管理,以此规范物业服务行业行为,保障业主权益,及时化解物业管理矛盾。
物业管理信息系统“曝光台”共设“五级”处理机制,即:小区业主在微信公众号实名认证后,可通过图片、视频、文字等形式在线反映小区物业管理存在的问题,物业服务企业收到问题后立即进行整改,并将整改结果在线反馈,征求业主是否满意,如果业主对处理结果不满意则依次由社区、盐井街道或蓬莱镇、县住房保障中心、市级房管局物业科处理。
物业管理工作涉及千家万户,是城市精细化管理的重要组成部分。我县将以“曝光台”为日常监督依托,结合暗访抽查、个案监督等方式,加强对我县县城区内普通住宅小区的物业服务企业的监督管理;建立物业服务项目白黄红“三色牌”警示制度,进一步健全物业服务管理体系,聚焦问题短板、强化监督考评,规范物业服务行业管理,建立良好的物业管理秩序。同时,结合“群众最不满意10件事之‘小区物业服务品质不高’”专项整治行动,推进我县物业管理规范化管理,提升服务品质,助推我县基层治理工作有充开展,不断增强群众的获得感和幸福感。