基层是产生信访问题的源头，也是解决信访问题的主体。基层信访业务办理是否规范关乎着老百姓对领导、干部的认可度和满意度。针对我县各部门信访分管领导、业务人员变动大，部分信访业务人员对网上信访业务办理程序不熟练问题，2021年11月17日上午，县信访局副局长唐中平带领分管股室工作人员深入象山镇指导信访基础业务办理工作。
唐中平一行全面了解了该镇的信访总体情况及重点案件的推进化解情况，同时通过在四川省网上信访信息系统演示信访案件的办理程序、上传要件及注意事项的方式对基层信访工作人员开展实地操作培训。唐中平要求，信访业务人员在办理信访案件时要以强化工作责任落实为抓手，对群众诉求实行“有理推定”，把关爱、理解、体恤等人文精神融入信访事项办理过程中，密切联系群众，关心群众疾苦，讲究工作方法，注重工作效率，积极维护群众合法权益；要严格按照信访事项的受理、办理时限和要求，高质量完成好每一个信访案件的办理工作。
象山镇信访业务人员表示，此次的信访基础业务指导针对性、实用性、操作性都很强，自身的信访基础业务水平得到了很大提升，今后的信访案件办理也将更加规范。
