利民之事，丝发必兴。为扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实、见行见效，县热线中心聚焦重要来电、要情专单，本着“快接快办、部门协作、联动处理”的办理原则，对重点难点问题强化督导协调，凝聚多部门力量形成合力，着力解决群众“急难愁盼”问题，把群众的“烦心事”变成“暖心事”。
针对大英印象家庭麻将馆噪音扰民问题，牵头组织5个单位现场开展整治工作，由县住房城乡建设局、盐井街道对印象小区车库改变用途的问题严格管控，加强物业公司管理；由县市场监管局依法依规关停无证经营麻将馆；由县公安局对小区噪音扰民、违规经营的麻将馆加强治安打击力度，治理工作取得明显成效。
针对回马镇郪江村6社电压低，群众无法正常煮饭等问题，现场督导回马镇及供电所解释劝导群众同意电线割接，电力工作人员紧急安装，2天完成架线、割接，有效解决了郪江村6社重负荷时段出现低电压问题，得到群众一致认可。
2021年1-10月，全县承办重要来电、要情专单103件，县热线中心联合县效能办现场督办68件，协调多部门解决山体滑坡、下水道堵塞、排水渠破损、堰塘漏水、无水灌溉、噪音臭味扰民等35个群众急难愁盼问题，群众满意率达100%。
学史力行，实干为民。县热线中心将始终把群众“急难愁盼”问题放在心上、抓在手上，协调多部门联动，推动重点、难点问题落地落实，打通联系服务群众的“最后一公里”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
