11月2日上午，市热线中心副主任舒龙军一行莅临大英热线中心调研指导12345热线工作。调研组一行听取了县热线中心热线工作的情况汇报，参会镇和县直部门分别就单位热线办理情况、存在问题、工作建议及下步努力方向等方面做了发言，舒龙军作了总结讲话。
舒龙军指出，大英热线在县委县政府的高度重视下，在各级热线人员的辛勤努力下，热线“三率”上升明显，成绩可喜,希望大英热线进一步提升热线认识、处理能力和在全市排位。他要求，一是热线承办单位要始终坚持“以人民为中心”的服务理念，换位理解民之所急，民之所盼，千方百计解决好民生问题。二是县热线中心要为承办单位强支撑、搭平台、找出路，要让热线真正热起来。三是县效能办要强化督导和宣传曝光，热线效能联动，切实解决看似无解、无力、无为、无能、无希望的工单。四是坚定热线信心，热线工作大有可为，未来可期。
