为深入践行“我为群众办实事”，大英县公安局治安大队户政中队充分发挥职能作用，不断深化服务内容，延伸服务渠道，全意为人民服务，切实解决群众急难愁盼问题，确保将实事办好、好事办实，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
2021年10月25日下午3时左右，天保镇鹊桥村村民徐某玉（女，76岁）因证照丢失到大英县行政审批局政务服务大厅户政窗口办理身份证补办业务，当民警请老人按照程序交纳办证费用时，发现老人丢失了钱包且孤身一人从村上走路到县城办事。办证民警听闻后关切地问候了老人身体，还自掏腰包为其送上面条和温水，在办证需要录入指纹时也主动用毛巾给老人擦洗了手，最后免费为其办理了正式和临时身份证，并告诉老人会在身份证办好后主动将证件送达她手中。办证民警免费为老人补办身份证一事，切实践行了“我为群众办实事”。
