民生是头等大事，全心全意为人民服务是一切工作的宗旨原则，回马镇切实推进便民化服务工作，畅通便民服务“最后一公里”。
一是大厅建设标准化。科学设置综合受理审批窗口16个，启用“行政审批专用章”，实现“一窗受理、一站服务、一章审批”。实施亲民化改造，配置软面沙发4组、桌椅6套、书架6组，为群众营造舒适的等候环境。
二是审批事项全覆盖。深化“放管服”改革，梳理公共服务事项117项、行政审批事项49项，将户籍、交管、国土、卫计、社保等服务纳入大厅统一服务中，持续推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”服务改革，完善权力事项配套性、权力链条完整性，提高便民服务效能，实现“一窗受理、综合办理、统一审批”。
三是服务群众便民化。落实代办服务制度，建立镇指挥部1个，成立村（社区）志愿队伍13支、组织志愿者50余名，及时汇总并报送群众需办事项，坚持做到群众随到随办。截至目前，各村（社区）共开展代办服务群众事项20余件。
