为进一步深化干部作风建设,拉近与群众之间的距离。大英县医保局立足职能服务民生，多措并举，着力在三大方面持续提升窗口服务水平，为加强和改进服务群众工作夯实基础。
转变作风，提升服务素质。大英县医保局结合“问题大排查、作风大整治、工作大提升”主题教育专项行动，明确窗口岗位职责，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，同时规范工作流程，建立规章制度，着力提升服务水平。强化学习，提升服务能力。该局不定期组织工作人员开展法律法规、医保政策专题培训，并对各协议医疗机构开展业务培训，确保经办人员熟悉政策，不断提高工作能力。规范行为，提升服务形象。大英县医保局要求工作人员言谈举止文明礼貌，态度和蔼，热情友好，解答问题耐心、细致、全面、认真负责。切实规范医保窗口服务行为，不断增强医疗保障服务在参保群众中的满意度。
下一步，大英县医保局将继续坚持以人民为中心的发展理念，切实把服务群众放在首位，以方便群众为目的，持续推进经办窗口服务优化提升，切实优化政务服务，着力提升服务效能，为参保群众提供贴心、高效、便捷的医疗保障服务。
