相信很多办事群众进入政务服务大厅后都感觉相对陌生和茫然，不清楚自己的事情到底在哪里办理 ，十分头疼，但在大英县行政审批局大厅办事群众根本不用为此头疼。
咨询导办没想象中那么简单，或许有人觉得他们每天“闲得慌”，但在办事群众进入大厅后,导办人员会第一时间解决他们的各种疑虑，履行”一次性告知”义务，每天遇到的群众不同，其性格脾气也不一样，但导办人员的态度一定要好，对办事群众的疑虑耐心细致地进行解释，并提供专业的服务建议，实现人流合理动向分配,让他们感受到服务的温暖,让他们有一种回家的感觉。
事无大小，要真心的帮助办事群众，让其带着愉悦的心情办好事，这是导办的责任。
