为全面贯彻落实科学发展观,提升大英县政务服务中心便民惠民的水平,秉承“优质、高效、便民、快捷”的政务服务理念,强化基层组织能力。大英县行政审批局多管齐下,以方便群众办事为主要服务方针,从实际出发,整合各类资源,开展了各项政务便民服务活动,助推大英营商环境建设的优化提升。
一、针对农业主体,积极探索优化办理模式
随着国家相继出台的新型农业扶持政策,来我局办理的家庭农场、农民合作社、专业合作社的群众日益增多,每周咨询设立此企业的不下百起。针对这一事件,大英县行政审批局通过积极宣传引导新型农业经营主体网上办理同步优化窗口设置的模式解决群体所需。构建了具有大英县特色的“马上办”“线上办”“自助办”“公益代办”“周六延时办”。“五个办”审批服务体系。
局党组研究决定撤销3个不动产窗口,设立3个代办窗口。为不会网上办理的群众和企业提供“一对一”保姆式贴心服务,让群众不跑冤枉路。
二、针对老年群体,敬老爱老不止9月
自9月开展“爱老月”活动后,办理老年优待证持续峰涨。大英县行政审批局十分重视老年人的工作事业。为扎实做好为老人服务工作,工作人员积极帮助年满60岁的老人办理《老年优待证》。为减少老人少跑路,审批局特定为老人开通绿色通道提供特色延时服务。
老人们真切感受到了大英县行政审批局工作人员对老人们的关心和关爱。在场的老人们对工作人员给予了极大的好评,称“切实把党和政府对老年人的关怀、各级政府对老年工作的具体要求落到了实处。”
三、针对商事主体,“减时效”拉近政府和企业的距离
2019年之前办理营业执照办结时限为7个工作日,2019年7月份至2019年12月份,办结时限为3-5个工作日,2020年初,办结时限为1-2个工作日,2020年5月开始,办结时限为2个小时。当然,我们缩短的不仅是办证时间,缩短的更是办事企业与审批局的距离,让办证环节时间大大减少,为企业赢得更多的经营建设时间。
如今的大英县政务服务中心,大厅明亮整洁,服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一,摆放有序。从硬件到服务积极营造规范、舒适的办事环境。促进了大英经济的发展和谐稳定,并取得了明显成效。真正建设成服务群众的民心工程。