整体建设情况
大英县公安局回马派出所离镇政府便民中心较远，群众办事经常需要两头跑，自“我为群众办实事”活动开展以来，回马派出所本着“想群众之所想，急群众之所急”的理念，本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则，结合市局《推进“N”个便民服务窗口建设实施方案》要求，认真思考破题办法。按照县局党委的统一部署，局改革办、治安、交警等部门全力支持配合，结合派出所实际，创新工作举措，回马派出所主动转移业务阵地，将治安类业务和交管类业务整体入驻至回马镇便民服务中心，成立了大英县公安局政务服务回马分中心，切实方便回马及周边群众办理各类业务，打通服务群众的“最后一公里”，提升为民服务水平。
人员设施配备
大英县公安局政务服务回马分中心大位于大英县回马镇贾岛街6号镇政府1楼便民服务中心，独立使用面积70余平方米。内设等候区、填表区、受理区、自助照相区等功能服务区，其中接待大厅与办公区域实现了物理隔离。大厅自助服务区现有自助排号系统1套，自助照相机1台，多媒体广告设备1台。业务窗口配备公安专网计算机、打印机、高拍仪、指纹采集设备、服务评价设备等设备。目前，接待窗口面积完全满足受理量高峰时期的工作需求，窗口公安业务标识牌齐全规范，设置合理人性化。
服务能力提升
目前大英县公安局政务服务回马分中心设置业务窗口2个，分别办理治安类、交管类两大类100项主要业务。为满足业务量，大英县公安局为回马分中心增配警务辅助人员2人，现窗口工作人员共4人，其中首席代表民警1人，警务辅助人员3人。同时，相关业务部门抽调业务骨干培训政务服务分中心窗口人员，让窗口人员快速熟悉岗位业务流程，做到咨询服务“一口清”、发放申请材料“一手清”、受理审查“一次清”，积极做好服务协调工作，提高办事效率。
今年3月以来，大英县公安局政务服务回马分中心已办理业务1800余件，比去年同期业务量上升15%，该项举措切实解决了群众“办事难、办事慢、来回跑”的难题，得到当地群众一致好评。
