12345热线是全国统一的市民服务热线，是政府服务群众的重要举措。结合党史学习教育，深入践行“我为群众办实事”，做到不负人民、甘于奉献，始终把群众的利益放在首位，心系群众，为民办实事。
近日，收到市级反馈“四川省12345政务服务热线级网络理政平台”杨女士的投诉需要变更成年人名字，杨女士称：由于刚出生时父母未想好名字，由打疫苗的相关工作人员随便起了个名字上了户，比较随意简单，导致从小到大上学同校都存在同名同姓的同学，这给本人造成了一些不便与麻烦。加上名字中的“兰”存在“男”“难”“懒”等谐音和歧义，经常被人取外号嘲笑，给本人带来一定的精神压力，导致本人长期不自信的学习和社交，严重影响了本人健康生活。根据《民法典》第一千零一十二条：自然人享有姓名权，有权依法决定、使用、变更或者许可他人使用自己的姓名，但是不得违背公序良俗。了解了相关政策规定后，杨女士到相关部门进行了咨询，咨询后被告知成年人不能改名字。
收到市级反馈杨女士诉求的相关信息后我局处理12345热线的工作人员立即与入驻大英县政务服务中心大厅公安户籍窗口负责人唐宁对接，对接后电话回复该女士:依据公厅治发〔2015〕19号四川省公安厅治安管理总队关于印发《全省公安机关户政管理工作规程》(试行)中第五十四条〔姓名变更范围〕成年人原则上不允许变更姓名。对依法被剥夺政治权利，或者正在被刑事处罚，以及变更姓名可能影响其他公民、组织依法正常行使权利的人员不予变更姓名。目前省公安厅还没出最新的文件，该女士如需改名字，等业务人员接到省公安厅出台最新的相关文件要求后，才能知晓成年人是否能改名。目前该女士已经知晓相关文件要求，并表示等新文件出台后再来咨询更改名字相关事宜，上述回复得到该女士的好评！
