为进一步提升户籍业务窗口形象，提高群众满意度，大英县公安局结合“我为群众办实事”活动，以“四个强化”为主要内容，着力打造优质服务品牌和亲民服务窗口，全方位提升窗口服务质量和服务水平。
一、强化职业宗旨意识。坚持“扮靓小窗口，树立大形象”，着力在树牢宗旨、完善设施、提升素养、规范服务上下功夫，提升整体形象。窗口业务民辅警在工作期间按照《公安机关人民警察内务条令》规定着装上岗，做到警容严整，举止端庄，精神饱满，接待群众热情诚恳、语言文明、执法公正、服务规范。教育窗口民辅警把群众是否满意作为窗口工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，让群众真正感到“服务全面、办事方便”。全面落实首问负责制，认真、妥善处理群众的办事、咨询，同时认真落实“三少”规定，即让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟，坚决杜绝冷硬横推、吃拿卡要等现象，做到不推不拖，秉公办事。
二、强化为民服务本领。深化“快乐工作，幸福生活”理念，推进窗口民警“微笑服务”，用微笑感染群众、快乐自己，始终把快乐和微笑渗透进窗口服务工作的点点滴滴，做到群众来有迎声、问有答声、走有送声，让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归。同时，要求户籍民警注重服务效能，做优细节，通过张贴“户籍业务办理流程”，在窗口醒目位置公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、服务标准等，为办事群众提供事前指导。今年以来共更新公开栏12个、新制作提示牌6个、完善制度上墙4份。
三、强化制度执行意识。依法公开窗口人员工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式及其他相关内容，主动接受群众的监督和评议，推行“阳光作业”，对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结;材料手续不全的，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，决不让群众跑第三趟，以公开促公平，以公平促公正，树立文明公正、诚信高效的窗口形象，积极打造执法为民的公安品牌。
四、强化群众监督意识。通过公开承诺、公布举报电话等方式，主动接受办证群众的监督和评议，切实增强办证透明度。坚决杜绝窗口民警从事与工作无关的一切活动，专心致志地工作，保持良好的工作状态和精神面貌。对不正确履行工作职责、工作效率低下、服务质量差、违反纪律作风规定等行为的，及时进行批评，情节严重的，严格追究责任，以实际行动累积人民群众对公安工作的信任，赢得理解和支持，提升满意度。
