金元镇热线办充分发挥自身优势、丰富学习内容，以12345政务服务为依托，以建设便民、利民服务型政府为重要抓手，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，彰显党史学习教育成效。
强化学习，提高认识。以“学党史 守初心 担使命”为主题，按照时间脉络、重大历史节点，深入浅出、生动形象地讲述了百年来中国共产党领导人民革命、建设、改革的历史，深入学习了习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话和在庆祝中国共产党成立一百周年大会上的讲话等内容。定期召开热线办干部会议，学习传达全县2021年上半年政务服务热线数据形势分析会议精神，全面贯彻落实上级部门有关工作要求，坚持目标导向和问题导向相统一，使12345热线工单办理与开展党史学习教育“我为群众办实事”紧密结合，以实际行动和积极成效体现初心和使命。
发挥职能，办好实事。积极全面梳理12345政府服务热线工单中群众反映的热点、难点问题，深入基层调查研究、开展案例交流分析、联合承办单位实地走访、现场督办，对照职责提升质效，发挥政务服务综合协调职能。印发《金元镇12345政府服务热线工作考核办法（试行）》，切实做到有领导抓、有部门管、有专人办的良好格局。7月以来涉及29件工单均限期办结并在第一时间回访了当事人，办结满意率达100%，充分体现镇热线办将学习成效转化为工作动力，切实把党史学习教育成果转化为全心全意为人民群众办实事上。
强化督办，提增实效。艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。镇热线办将继续按照“群众利益无小事，为民服务无止境”的原则，坚持办结率和满意率两手抓，继续发挥12345便民服务热线职能作用，不断创新方法，强化考核机制，加大督办力度，以更加优质的服务解决群众“急难愁盼”问题，认真倾听群众心声、了解解决群众困难、接受群众监督，竭尽全力为人民群众办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
