| 12345工单及时受理率
|
100%
|
90%
及以上
|
80%
及以上
|
60%
及以上
|
60%
以下
|
| 分值
|
1
|
0.8
|
0.6
|
0.4
|
0
|
| 12345工单及时办理率
|
100%
|
90%
及以上
|
80%
及以上
|
60%
及以上
|
60%
以下
|
| 分值
|
3
|
2.4
|
1.8
|
1.2
|
0
|
（二）12345工单回访满意率参照分值。
