各股室、窗口单位：
经研究决定，现将《大英县行政审批局内部督导工作制度》印发给你们，请认真贯彻执行。
大英县行政审批局
2021年3月8日
大英县行政审批局内部督导工作制度
为进一步促进我局对全县重大事项决策执行工作的制度化、规范化，逐步提高办理工作效率和质量，根据《大英县人民政府办公室关于开展重要事项跟踪督查和效果评估的通知》（大府办函〔2021〕13号）文件要求，制定本制度。
一、内部督导的工作原则
内部督导本着实事求是、依法办事的原则，对上负责与对下负责相一致的原则，督促检查与指导帮助相结合的原则，坚持原则与注重实效相结合的原则。
二、内部督导的主要范围
1.跟踪督办县政府常务会议、全体会议、专题会议议定事项落实情况;
2.负责跟踪督办县政府领导批示指示精神落实情况;
3.负责书记县长信箱、12345政府服务热线重要投诉督办工作;
4.负责领导交办的其他工作任务。
三、内部督导的主要职责
1.检查反馈。由局办公室对各股室办理县政府相关会议议定事项、领导批示指示、信箱、12345政府服务热线的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向局党组报告。
2.督促落实。由局办公室督促办理股室及时处理县政府相关会议议定事项、领导批示指示等落实情况，对进展缓慢地进行催促，并要求其限时处理。
3.提出建议。由局政策法规股指导办理部门依法依规、合情合理处理领导批示指示、信箱、12345政府服务热线，及时为处理过程中遇到的问题提出意见和建议。
4.综合协调。由局办公室对涉及多个股室、多个人员的，会同相关股室人员理顺关系，协调和推进各个事项的处理。
四、内部督导的办理流程
（一）登记。内容包括:收文日期、收文编号、来文单位、内容摘要、批示人、批示内容等。
（二）批示。以领导批示签发的方式将需要办理内容、办理要求、反馈时限转办承办部门或人员。
（三）办理。责任股室按照领导批示办理。
（四）审核。由局办公室对反馈的办理情况报告进行认真审核，包括:行文是否规范，文字是否有错误、结论是否符合逻辑，所作处理是否符合党的政策和国家的法律法规。对不符合要求的，应及时询问承办单位，必要时退回重报。
（五）反馈。将办理情况通过报告形式向上级机关或县有关领导报告。每个事项的回复报告，必须送分管局长审核，主要领导审批。
（六）归档。各承办单位对办理过程中形成的有关资料，应办结一件整理一件，分类归档。按规定时限移交局办公室统一存档。
