“谢谢，如果不是你们的帮助，我的证就只有到期，再重新考试了。”拿到特种设备安全管理和作业人员资格证的皮师傅感激地说。
6月25日下午，皮师傅到政务中心2楼窗口申请特种设备安全管理和作业人员证的复审，他的证就在当天到期，依照《特种设备作业人员考核规则》和办事流程，他应提前一个月通过四川政务服务网向我局申请复审，遇到这种情况，一窗受理人员不知该怎么办，是直接告诉其申请时间已过？还是让其自行去四川省政务服务网进行复审申请？于是她电话联系了行政审批一股工作人员，该工作人员正在外面现场踏勘，了解这个情况后，认为此证还并未到期，只要我们抓紧时间完成申请，受理、审批，应该是可以帮助其复审成功的。为节省时间她电话指导一窗受理人员帮助皮师傅在四川政务服务网完成复审申请，待现场踏勘结束已经到了下班时间，行政审批一股工作人员利用下班时间完成了皮师傅复审申请的受理、审批，并成功出证。
为群众办实事，近在咫尺，或许是一个电话，或许是一句话，或许是一瞬间的念头。正因为有这样热心的态度，才能把实事办到群众的心坎上。
