在庆祝中国共产党成立100周年之际，正在开展的“党旗在基层一线高高飘扬”活动，聚焦“我为群众办实事”的主题，对发挥基层党组织和广大党员作用、以实际行动向党的百年华诞献礼提出明确要求。在为群众办实事中为党旗添光彩，成为460多万基层党组织和9100多万名共产党员的时代使命和历史担当。架好“连心桥”，密切血肉联系。“鱼儿离不开水，瓜儿离不开秧”，是共产党人密切联系群众的生动写照。中国共产党的百年历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。在庆祝党的百年华诞之际，基层党组织作为一头连着党和政府、一头连着广大群众的桥梁纽带，要大力传承党密切联系群众的优良传统，坚持走好党的群众路线，从群众中来，到群众中去，巩固与群众的血肉联系，督促教育广大党员把群众当土壤、把自己当种子，真正俯下身、扎下根，始终同人民在一起，与群众打成一片，与群众一块过、一块干。通过密切联系群众，既把党的方针路线政策贯彻到群众中去，当好贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”；又在深入群众中察民情、访民忧、听民意，把群众的所思所盼作为推动工作的“第一信号灯”，从群众中汲取无穷的智慧和不竭的力量，推动伟大事业从胜利走向新的胜利。
近日，根据《中共大英行政审批局党组关于印发<2021党史学习教育实施方案>的通知》，川投水务窗口就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。广大党员要积极行动起来，将“学史明理、学史增信、学史崇德”落实到“学史力行”上，全心全意为人民群众办实事。
一、加强素质教育，狠抓优质服务
在实际工作中严格执行国家及省有关供水法律法规的各项规定，切实履行社会服务承诺，实行“首问负责制”和“一站式”服务。做到了事事有结果，件件有回音。
二、优化营商环境，诚信为民塑造供水行业新形象
新形势下，作为驻窗口单位的水务工作人员，用水服务工作发挥着最基本的保障作用，当好新时期的服务人要有以民为本的爱心，基础工作是做人的工作的。以人为本，一心为民，服务群众，是做好水务工作必然的要求，是每一个水务人基本的准则。作为一名水务工作人员，要坚持“以民为本、为民服务、为民解困”宗旨，用爱心为困难群众撑起保护伞，用真心为困难群众编织安全网，用诚心为政府和百姓之间架起连心桥，用真情践行保民生的庄严承诺。一是坚持把群众呼声作为第一信号。多与群众面对面交流，倾听民心民声，真正摸清群众最关心、最直接、最现实的利益问题，彻底解决好联系群众“最后一公里”的问题。二是坚持把群众利益放在第一位置，牢固树立民本思想，凡事想着群众，一切依靠群众，一切为了群众，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,办好涉及百姓切身利益的民生工程，落实好惠民实事，实实在在地解决好百姓所急、所难、所盼、所愿。三是坚持把群众满意作为第一标准。要以党的群众路线教育实践活动的契机，以人民群众满意为导向，切实转变工作作风，从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做，以优良的作风狠抓工作落实,集中力量打好三大攻坚战。
三、多举措创新，简化办事流程
在工作中，为了改进工作方法，提高工作效率，窗口积极引导，大力宣传客户关注川投水务的微信公众号。通过微信，方便了用户的缴费、查询、还可了解水费的收取标准、停水公告，极大地方便了广大用水客户，让广大客户真真切切地感受到将企业给水接入流程由原来的“申请、勘查、设计、签约、安装”5个环节压缩为“申请、设计、安装”3个环节；将用水通道建设许可压缩为1个环节。同时，为广大用户提供新老城区“一站式服务”大厅，涉及供水的开户、合同签订、补卡、过户、服务咨询、报修等所有业务，实现一站式办理。目前开通微信缴费平台，市民可24小时查询、交费，执行每月回访用户制度，搭建与用户的沟通平台。并完善投诉监督管理办法，细化投诉建议的处理流程和措施，对用户所投诉的相关问题建立整改和问责机制，服务监督投诉电话7853063，24小时保持通畅。另外，设置了供水“24小时昼夜抢修电话”新城：7808110、老城7802110。
川投水务窗口通过以上措施，最大限度减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动、最大程度破除体制机制障碍和各种不合理门槛限制，解放和发展社会生产力，激发市场活力和社会创造力，提升群众办事创业的便利度，满意度和获得感。
