“优化服务环境，提升服务质效”是当前出入境管理工作服务群众，打通“最后一公里”的重心。大英出入境不断思考，以“三个优化”致力于更有效、更长效地服务辖区群众。
优化大厅办事环境，营造“万能”接待大厅。结合“我为群众办实事”实践活动，在大厅志愿者服务站内设置储物柜，摆放护眼绿植，准备便民充电器、雨伞，添置针线盒、医药箱。在接待大厅提供便捷母婴室、儿童座椅、轮椅等设备，实现无线网络全覆盖。针对异地人员找不到办证地点，及时更新高德地图标点和114电话查询。
优化民警工作作风，落实“微笑”服务态度。在群众咨询问题时，严格落实首问负责制、一次告知制以及“一个微笑、一声问候、一个请坐”“三个一”首接标准，切实改变“门难进、脸难看、事难办”不良工作作风。
优化制度措施公示，亮明“便民惠民”政策。结合2021年星级窗口创建工作，进一步规范标识标牌，更新民辅警信息，实行办证流程、收费项目、举报投诉电话、工作时间、24小时自助服务区地址等上墙公示，使办事群众全面了解出入境工作流程。
