为不断提高公安窗口单位服务质量，进一步提高服务群众的能力和水平，以实际行动践行"人民公安为人民"的庄严承诺。近日，大英县公安局治安大队户政中队高度重视，精心组织，始终坚持 "全心全意为人服务"的服务理念，切实推行"四勤四心"工作法，稳步提升窗口服务水平，受到广大群众一致好评。
    "四勤"：
    一是"勤"总结。严格落实"每周学习日"制度，将日常工作中碰到的业务难题，集中提出、认真梳理、充分讨论，形成有效的解决方案，并及时将好的经验、方法固化为制度，形成长效机制。
    二是"勤"交流。认真总结工作中好的先进经验和典型做法，对上级部门提出的新要求、更新的新系统进行学习培训，相互交流，及时分享心得体会，提升业务技能。
    三是"勤"学习。针对窗口单位服务特点，合理利用有限时间和空间，对户籍管理新的政策法规和便民利民措施，及时进行下载宣传，并发放至每位民警手中，便于群众提供更优质的服务。
    四是"勤"养成。明确和细化户政中队民警窗口文明用语，对群众办理户籍业务的各个环节进行了明确规定，切实提升窗口单位的良好形象。
    "四心"：
    一是"热心"周到服务。坚持以服务至上的工作理念，提倡微笑服务、主动服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以热心周到的服务真正让申请人感受温暖。
    二是"耐心"提供咨询。通过开通对外咨询热线、印发户籍办理须知、办公大厅张贴办证指南、现场咨询等方式，做好相关问题的咨询服务，认真做到有问必答、耐心细致、准确到位。
    三是"细心"保证质量。在审核材料、输入信息、各个环节反复核对申请人信息，做到多节点准确把关，有效防止"错录申请人信息"情况的发生。
    四是"专心"提升速度。民警主动开展咨询引导，并先行审核办证资料，对办理业务手续不齐全、内容不清的群众提前告知，及时缩短等候时间，提升工作效能。