2019年大英县十大热线问题
     （一）住房与房地产3464件。一是拆迁安置房办证困难，部分拆迁户未得到及时安置；二是危房改造房屋质量较差，补助款发放不及时；三是商品房开发商迟迟未交房、未帮助办理网签手续，不动产登记办理不及时。
     （二）市政和物业管理 3279件。一是私自安装地锁，强占公共空间，游商占道、商家店外经营问题较突出；二是部分市政建设项目施工过程中损坏公共设施未进行修复，完工后遗留问题待解决；三是排污管道堵塞，市政设施维修维护不及时；四是老城区个别路段未安装路灯，居民出行不便；五是城区个别地段垃圾清理清运不及时。
     （三）交通运输 3267件。一是投诉营运车辆乱收费、拒载、绕路等违规经营现象、电动三轮车非法营运；二是随身物品遗落在出租车上，希望得到帮助；三是农村道路受损严重未及时修复、杨河路施工进度缓慢；四是公交车线路设置、公交卡的办理；五是存在停车贵、乱收停车费现象。
      （四）环境保护 2723件。一是经营场所、建筑施工、广场舞噪音扰民；二是污水违规排放，个别河道存在违规电鱼现象；三是在建工地、厂房作业、砂石车辆运输扬尘污染；四是餐饮油烟直排、修理厂喷漆作业和养殖场恶臭污染空气。
      （五）能源管理 2091件。一是水电气供应设施设备突发故
障报修，部分安置房未及时通电；二是公共服务质量不高，水电气安装、农网改造施工损坏农作物和周边道路设施修复不及时；三是水压电压低，水质较差，部分村民要求安装天然气、自来水；四是咨询停电、停水、停气实时信息。
      （六）工程欠款1696件。主要反映房地产施工、村道路建设等项目克扣、无故拖欠农民工工资及工程款。
     （七）优抚救济1624件。一是咨询低保、"五保"和建档
立卡贫困户相关政策，并申请享受优抚待遇；二是反映过节慰问、最低生活保障和高龄补贴等资金发放不及时；三是举报优抚对象识别不精准和享受的有关待遇被取消。
     （八）交通安全1393件。一是机动车乱停放、道路交通堵
塞、发生交通事故群众要求交警及时出警；二是车辆未按交通规则行驶、超载等涉嫌交通违法违规现象较多；三是赔偿纠纷调解、交通事故责任认定书出具不及时，对交通违法处罚有异议等。
     （九）社会保险 928 件。一是咨询养老保险和医疗保险缴费标准、异地住院医保报销等相关政策；二是医保参保信息录入系统、报销费用到账不及时；三是被征地农民要求办理新型农村社会养老保险。
       （十)水利水电806件。一是改田改土、堰塘整改、修建堡坎和提灌站、堰塘漏水；二是修建排水沟和涵洞、排水沟和涵洞漏水要求赔偿农作物损失；三是修建水井、无灌溉用水；四是提灌站、水淹地赔偿不及时。
 
        2019年，物业管理536件。一是私自安装地锁、违章搭建、占用绿化带、消防通道等公共空间；二是房屋漏水、化粪池堵塞；三是小区机动车乱停乱放、物业乱收取停车费及物业费；四是小区电梯故障、物业为收取物业费私自停水停电；五是物业不作为、态度差。其中，印象小区35件，万福花园29件，阳光丽城28件，艾薇星河小区27件，生态紫轩22件，鑫城一号22件，物华天宝21件，领峰国际19件。交通上街166件主要涉及以下几个方面：占道经营53件，市政建设（路灯、道路）34件，违规占用公共区域9件，垃圾桶摆放、垃圾清理等8件，下水道堵塞5件。