大英县12345政府服务热线办公室关于办理2020第193号工单办理情况 
         一、反映的主要问题
        地址：大英县回马镇
        事件：女士来电反映，该处于8月18日凌晨2、3点开始停水，且女士表示该处频繁出现停水现象，严重影响居民的日常生活。
        诉求：希望相关部门核实，及时恢复供水，并处理频繁停水的问题。
         二、现场核查情况
         经核查，2020年4月，回马镇政府、金玉逸园小区、金马豪庭小区、医院、学校、月亮街部分住户等的生活用水由腾英公司负责供应（2020年4月前，该片区域由县水利局站点负责供水），该公司由大英县国资局负责管理。2020年4月，该片区域因水管老化、爆裂造成该片区域频繁停水。来电人反映属实。
        三、处理情况
         腾英公司计划近期将供水区域内全面更换铺设新主水管，目前，所需材料已全部到位，正在与回马镇政府共同就涉及铺设主水管范围内的村民协商青苗补偿费事宜，青苗补偿费达成一致后，腾英公司将立即展开铺设新主水管工作，在6月20日前全面完成改造任务，居民用水问题将得到彻底解决。
         四、下步工作
         县效能办将按照工期进度时间表不定期督办，彻底解决因水管爆裂、高峰期停水等给用户带来的不便。