1、镇社会治理和应急管理办接报后，立即向镇领导小组通报情况，启动应急预案。
2、应急预案启动后，社会治理和应急管理办立即派应急小组成员赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：
（1）事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向镇领导小组汇报现场工作进展情况。
（2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。
（3）协调联络：通知上访人员所在地（单位）相关负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。
3、直至突发事件消除后，信访维稳应急小组人员才可离开现场。
4、社会治理和应急管理办对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并进行归档保存。
（五）强化督促检查。镇社会治理和应急管理办将采取督查和暗访的检查方式，适时对各村（社区）、镇级各部门工作开展情况进行督导检查，推动各项工作部署落实。对因干部不重视、责任不落实、行动迟缓、处置不力、造成重大涉稳事件或其他严重后果的，将逗硬扣减目标考核分并按照有关规定严肃追究相关人员的责任。
