12345政府服务热线一周情况通报
（2015年7月3日——7月9日）
一、基本情况
本周共受理热线工单532件，比上周增加20.4%。其中，交办责任单位513件，县热线办直办19件；按期回复529件，逾期回复3件；求决类456件，咨询类68件，揭发控告类5件，意见建议类3件；工单中位居前三的是交通能源环保类133件，城乡建设类117件，国土资源类40件，占本周工单的54.5%。
二、焦点问题
一是关于收取清洁费的问题。本周有8个工单反映社区工作人员在县城区各街道收取门面的垃圾处理费，各商家希望相关部门告知收费是否合理。二是关于学校补课的问题。有10个工单反映大英育才中学和大英中学组织高一、高二年级的学生补课，并要求缴纳260元的补课费，学生认为不合理，希望责任单位核实情况并及时取消补课。三是关于办理时效的问题。市、县热线办在回访中发现隆盛镇、蓬莱镇、回马镇、县住建局等25个单位仍存在未联系来电人的问题（见附件）。
