12345政府服务热线一周情况通报
（2015年7月24日——7月30日）
一、基本情况
本周共受理热线工单396件，比上周减少11.40%。其中，交办责任单位379件，县热线办直办17件；按期回复392件，逾期回复4件；求决类357件，咨询类31件，揭发控告类4件，意见建议类3件，其他类1件；工单中位居前三的是交通能源环保类97件，城乡建设类76件，国土资源水利林业-林业管理类51件，占本周工单的56.56%。
二、焦点问题
一是关于互保的问题。本周有13个工单反映回马镇、隆盛镇、蓬莱镇、城西社区管委会等地因拆迁进互保，退保没有领取到23000元补贴。二是拆迁安置的问题。有5个工单反映大英县回马镇夏家沟村拆迁一直没有修安置房。三是关于办理时效的问题。市、县热线办在回访中发现县人社局、县住建局、隆盛镇等单位仍存在未联系来电人的问题（见附件）。
