针对多次来电12345工单“来电人购买养老保险，2018年8月20日与人社局签了代扣协议，但先生未得到任何通知，先生养老保险被调档，选择8000元/档，先生表示不合理”，县效能办主动介入调查了解该事件。
10月29日，县效能办到人社局社保大厅了解具体情况，查明不满意原因在两方面，一是来电人在办理代扣协议时未看协议内容、听告知，预留手机号未使用致代扣缴费信息闭塞；二是社保局回复12345内容及沟通解答不清楚。核实相关情况后，根据川办发〔2018〕59号第三条规定，2018年至2021年，各年度职工养老保险缴费基数下限依次调整为全省城镇非私营单位在岗职工平均工资的45%、50%、55%和60%，即2019年最低缴费档次为50%，全年缴费金额为8047.2元。经再次解答，来电人满意。
