12345政府服务热线一周情况通报
（2015年5月1日——5月7日）
一、基本情况
本周共受理热线工单412件，比上周增加30.8%。其中，交办责任单位411件，县热线办直办1件；按期回复410件，逾期回复2件；求决类363件，咨询类44件，揭发控告类2件，意见建议类1件，其他类2件；工单中位居前三的是交通能源环保类132件，城乡建设类68件，政法类46件，占本周工单的59.7%。
二、焦点问题
一是关于噪音扰民的问题。本周有12个工单反映县城区盐厂大桥、商业街等地方的流动摊位占道经营及噪音扰民，严重影响周围居民的生活。二是关于归还购房款的问题。有5个工单反映东方太阳城楼盘一直未动工修建，东方太阳城负责人谭明承诺在4月底帮助办理退房，但至今未将购房款归还。三是关于办理时效的问题。市、县热线办在回访中发现河边镇、回马镇、隆盛镇等20个单位存在未联系来电人的问题（见附件）。
三、重要讯息
2015年2月至4月，县热线办接到反映腾飞市场摊贩销售问题大米的来电40余次，为确保群众吃上放心大米，县效能办、热线办会同县食药监局等相关部门通过现场查看、走访群众了解情况，并提取样品送省检验，相关情况将在县电视台“12345回音”栏目向全县群众公开。
