12345政府服务热线一周情况通报
（2015年5月22日——5月28日）
一、基本情况
本周共受理热线工单466件，比上周增加6.2%。其中，交办责任单位462件，县热线办直办4件；按期回复462件，逾期回复4件；求决类413件，咨询类47件，揭发控告类5件，其他类1件；工单中位居前三的是交通能源环保类142件，城乡建设类88件，国土资源类62件，占本周工单的62.7%。
二、焦点问题
一是关于领峰国际一房二卖的问题。本周有12个工单反映领峰国际项目的商铺一房二卖，购房者希望相关部门帮助协调，以期及时办理房屋产权证。二是关于房屋安全的问题。有5个工单反映2015年5月书院街万象国际项目新楼盘修建地下停车场挖得很深，而且未与蓬莱小区留出安全距离，导致蓬莱小区的围墙即将垮塌，地面开裂严重，希望相关部门到现场查看，做好房屋安全检查，并及时妥善处理。三是关于办理时效的问题。市、县热线办在回访中发现县交运局、住建局、隆盛镇等11个单位仍存在未联系来电人的问题（见附件）。
三、重要讯息
5月28日，县惠民帮扶中心、县效能办、县热线办工作人员开展了“讲政治、守规矩、守纪律”专题教育活动。会上郭骋主任传达了中省市县有关精神，结合我办当前重点、难点工作进一步明确了工作目标、工作措施，重点强调了工作作风，要求全体工作人员要转变服务理念、提升服务质量，坚决做到四个服从（个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央）、四个严守（严守政治纪律、严守组织纪律、严守工作纪律、严守生活纪律），筑牢“融入新常态、拼进先优圈”的奋斗理念。
