关于印发《2019年创建全国县级文明城市工作实施方案》的通知

Ⅱ-15
公共服务质量

Ⅲ-33
执法监管部门和窗口服务单位提供文明优质服务

1）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

实地考察

政务大厅、医院、商场超市、农贸(集贸)市场、宾馆、银行网点、(邮政、移动、电信、联通)营业厅、公交车、出租车、机场、火车站、长途汽车站、码头：
①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。

各窗口行业主管单位

县行政审批局
县卫生健康局
县商务和经济合作局
县市场监督管理局县金融工作局
县经济信息化和科学技术局
县文化广播电视和旅游局
县住建局
县交运局
县税务局
县重点办

文博图美

问卷调查

①对本县(市)窗口单位服务质量的评价；
②对本县(市)行政执法监管部门工作的评价。

2）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象。

实地考察

政务大厅、医院、商场超市、农贸(集贸)市场、宾馆、银行网点、(邮政、移动、电信、联通)营业厅、公交车、出租车、机场、火车站、长途汽车站、码头：
①从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。

问卷调查

①对本县(市)窗口单位服务质量的评价；
②对本县(市)行政执法监管部门工作的评价。

文博图美