国务院办公厅秘书局关于印发政府网站 与政务新媒体检查指标、监管工作 年度考核指标的通知

信息发布

（7分）

数据发布

1.开设数据发布类栏目并在监测时间点前3个月内有更新的，得2分；监测时间点前3—6个月内有更新的，得1分。
2.监测时间点前6个月内，通过图表图解等可视化方式展现和解读数据的，得1分。
3.定期更新数据集，并提供下载功能或可用数据接口的，得1分。

4

解读回应

随机抽查3个不同文件的解读稿，通过新闻发布会、图表图解、音视频或动漫等形式解读的，每个得1分。

3

办事服务

（6分）

服务功能

1.提供服务评价功能的，得1分。
2.公布服务评价结果的，得1分。

2

服务内容

针对重点服务事项，整合相关资源，细化办理对象、条件、流程等，提供专题或集成服务。提供3项及以上的，得2分；提供1至2项的，得1分。

2

服务关联

随机抽查2个办事服务事项，涉及到的政策文件依据均准确关联至本网站政策文件库的，得2分。

2

互动交流

（8分）

实时互动

模拟用户进行1次简单常见问题咨询：咨询后一个工作日内答复且内容准确的，得3分；提供实时智能答问功能且内容准确的，得2分。

5

调查征集

1.提供在线调查征集渠道（不含电子邮件形式），且监测时间点前1年内开展活动超过（含）6次的，得2分。
2.监测时间点前1年内开展的调查征集活动结束后1个月内均公开反馈结果的，得1分。

3

功能设计

（6分）

智能搜索

1.提供关键词模糊搜索功能的，得1分。
2.根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”的，得1分。
3.随机选取该地区、该部门下级网站上的2条信息或服务的标题：通过该地区、该部门政府门户网站搜索进行测试，能够在搜索结果第一页找到该内容的，每条得1分。

4

用户空间

注册用户可在用户主页下浏览其在本网站咨询问题、办事服务等历史信息的，得2分。

2

创新发展

（3分）

——

通过政府网站服务中心工作、方便社会公众的做法突出，并获得本地区、本部门主要领导同志肯定的，加3分。

3

单项否决

——

1.在国办开展的抽查中本地区、本部门多个政府网站或政务新媒体因出现严重表述错误被判定为不合格。
2.在国办开展的抽查中因其他原因本地区、本部门政府网站被判定为不合格超过（含）10个，或政务新媒体被判定为不合格超过（含）20个。
3.未按季度组织开展本地区、本部门政府网站抽查工作。
4.在政府网站、政务新媒体管理工作中存在弄虚作假行为。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

—

扣分指标

（100分）

通报整改

通报公开之日起2周内对问题仍未整改，或整改不到位的，扣10分。

10

抽查检查

1.本地区、本部门按季度组织开展的网站抽查未公开结果的，扣15分。
2.本地区、本部门按季度组织开展的网站抽查比例未达到30%的，每次扣5分。

15

考核评价

未将政府网站、政务新媒体工作纳入政府年度绩效考核的，扣10分。
（注：对国务院部门不检查该项指标，其评分方式为：扣分指标以90分为满分，结果乘以10/9为得分。）

10

全面监管

政府网站未纳入监管范围的，每发现一个，扣1分。

5

网民监督

随机抽查本地区、本部门5个政府网站，未全站规范添加“我为政府网站找错”入口的，每发现一个，扣1分。

5

对上一年度网民通过“我为政府网站找错”平台提交的留言，未办结的，每发现一条，扣3分；超过一个月办结的，每发现一条，扣2分。

10

集约整合

网站已报关停却未关停，或关停后内容未迁移至上级网站的，每发现一个，扣5分。

20

年度报表

1.本地区、本部门政府网站监管年度报表未在省部级政府门户网站首页发布的，扣5分。
2.网站监管年度报表晚于1月31日发布的，扣2分。

5

随机抽查该地区、该部门5个政府网站：
1.网站工作年度报表未在本网站首页发布的，每发现一个，扣2分；
2.网站工作年度报表晚于1月31日发布的，每发现一个，扣1分；
3.网站工作年度报表已在本网站首页发布但未在省部级政府门户网站发布的，每发现一个，扣1分。
（注：不足5个的则检查全部网站。）

10

网站域名

随机抽查该地区、该部门5个政府网站，域名不符合规范的，每发现一个，扣2分。
（注：不足5个的则检查全部网站。）

10

加分指标

（20分）

——

1.省级政府办公厅或实行垂直管理的国务院部门办公厅（室）每季度抽查政府网站比例均达100%的，加4分；抽查比例低于100%，但每季度均达到70%的，加2分。
2.在国办开展的抽查中，上一年度合格率均达100%的地区，加5分。
3.上一年度“我为政府网站找错”网民留言按期办结率达100%的，加4分。
4.本地区、本部门政府网站均迁移至集约化平台，实现资源优化融合、数据互认共享、管理统筹规范的，加5分。
5.县级政府门户网站的公开、办事、互动等功能与县级融媒体平台对接，提供内容、延伸发布取得较好效果的，加2分。
（注：各地区、各部门可自行报送加分指标相关内容，国办将对上报内容进行复核。）